Adres Yanlışlığı Ve Şube Transferi Nedeniyle Kargo Gecikmesi

İzmir’den çalıştığım şirket adresime, daha hızlı ulaşması için özellikle belirterek Sürat Kargo ile 17121922192112 takip numaralı bir kargo gönderildi. Kargo poşetinin üzerinde ve kargo fişinde açıkça “Anadolu Mahallesi” adresi yazılı olmasına rağmen, firma tamamen kendi şahsi hatalarıyla adreste “Akdeniz Mahallesi” şeklinde uydurma bir adres oluşturdu. Hiçbir yerde yer almayan bu hatalı adres yüzünden, 31.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargo, kendi hataları olduğunu da kabul etmelerine rağmen ilgili adrese tekrar yönlendirilerek teslim tarihi 02.01.2026’ya güncellendi.

Kargo hareketlerini takip ettiğimde, Mersin İstasyon şubesinden Mersin Deliçay şubesine gitmesi gereken kargonun bu kez de anlam veremediğim şekilde Adana aktarma aracına yüklendiğini gördüm. 31.12.2025 tarihinde saat 20:42 civarında yapılan bu işlem sonrasında, bugün 02.01.2026 olmasına rağmen kargo hâlâ Mersin İstasyon’dan Mersin Deliçay’a ulaşmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Deliçay şubesini aradığımda ise, kargonun Adana’ya gittiğini, “Oradan ne zaman gelirse o zaman dağıtıma çıkar” denilerek son derece laubali ve umursamaz bir üslupla “Kime şikayet edeceksen et” şeklinde bir cevap aldım.

Kargonun içinde hem resmi işlem için gerekli evraklar hem de yılbaşı hediyesi olarak gönderilen kıyafetler bulunmaktaydı. Evrakların yılbaşından önce işleme alınması gerekiyordu, kıyafet ise yılbaşı hediyesiydi; dolayısıyla her ikisi de bu gecikme yüzünden tamamen boşa gitmiş oldu. İzmir’den Mersin’e yaklaşık 1.000 km yol iki günde kat edilirken, aynı il içinde 30–70 km mesafelerde günlerce dolaştırılan bir kargoyla karşı karşıya kaldım. Sitenizde “Fırtınanın gücünde sürat var” şeklinde büyük puntolarla reklam yapılırken, aynı il içindeki bir kargonun günlerdir teslim edilememesi ve hâlâ somut, resmi bir çözüm sunulmaması kurumsallık iddianızla tamamen çelişmektedir.

Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen yapılan adres uydurması, kargonun yanlış şubelere gönderilmesi, yaşanan ciddi gecikme ve şube çalışanlarının laubali tavrı nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun artık daha fazla oyalamadan acilen doğru adrese teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum.