Acil Parça İçin Kargo Gecikmesi Ve Şehitlik Şubesinde Telefon Cevapsızlığı

12 Kasım tahmini teslim tarihli, içinde yaklaşık 1.500 TL değerinde araç map sensörü bulunan kargom, 13 Kasım’da Şehitlik Sürat Kargo Ankara şubesine indirilmesine rağmen 13 Kasım dahil ve 14 Kasım tarihinde de dağıtıma çıkarılmadı. Bu parça benim için önemli ve acil bir ihtiyaç olmasına rağmen kargom günlerdir bekletiliyor.

Şubeyi defalarca aradım, ancak ancak üçüncü aramamda ulaşabildim. Telefonda bana cumartesi ve pazar dağıtıma çıkacağı, yoğunluk olduğu söylendi. Ben şubeye gidip kendim teslim almayı teklif etmeme rağmen, kargonun araçta karışık olduğu ve ayrılamayacağı söylendi. 14 Kasım Cumartesi saat 16.30 civarında tekrar aradığımda ise telefona cevap verilmedi.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de önemli bir yedek parçaya gecikme nedeniyle ulaşamadım. 15515318223543 takip numaralı kargomun bir an önce teslim edilmesini, ayrıca Şehitlik şubesinin telefonlara geç cevap vermesi ve şubeye gidip almama rağmen yardımcı olunmaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.