Acil Kargomun Teslimatı Keyfi Ertelenip Çelişkili Mesajlarla Mağdur Edildi

Sürat Kargo Ortaklar şubesi üzerinden gelecek olan, benim için çok acil ve önemli olan 24418524511932 takip numaralı kargom için bugün saat 10.29’da “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Ancak aynı gün 12.30’da bu kez “bugün teslim edilemeyecek” şeklinde bir mesaj geldi.

Mesaj üzerine Sürat Kargo’yu aradığımda, bölgeye ticari kargo baktığını ve bu yüzden kargomun pazartesi gönderileceğini söylediler. Kargomun sistemde bugün teslim edilecek olarak görünmesine ve sabah dağıtımda olduğuna dair bilgilendirme yapılmasına rağmen, birkaç saat sonra hiçbir makul gerekçe sunulmadan teslimatın pazartesiye ertelenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Acil ve önemli bir gönderi için bu kadar çelişkili bilgi verilmesi ve teslimatın keyfi şekilde ertelenmesi kabul edilebilir değil. Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.