Sürat Kargo Teslimat Sözünü Tutmadı, Mağdur Edildim

22524823164255 numaralı Sürat Kargo gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun teslimat gününde - yani bana mesaj geldiği ve bir saate geleceğimi belirten mesaj -aynı gün şehir dışında olduğumu belirttim ve şirketin mesaj yoluyla sunduğu seçeneklerden, Salı günü döneceğimi seçtim. Buna rağmen, cuma günü kurye arayarak kapıya geldiğini söyledi. Evde olmadığımı ve mesajla bilgilendirdiğimi ilettim. Kurye, bir daha gelemeyeceğini ve kargoyu şubeden almam gerektiğini belirtti. Oysa hem mesajda hem de genel merkezi arayarak teyit ettiğimde, kargomun 3 iş günü içinde tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verilmişti. Özellikle 16’sında tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi.

Bugün 3. İş günü olmasına rağmen kargom hala teslim edilmedi ve İncirkent acentesine kesinlikle ulaşamıyorum; telefon sürekli açılıp kapatılıyor. Genel merkez de net bilgi veremiyor. Evde kargomu beklemek zorunda kaldım ve mağdur edildim. Firma çalışmasında Sürat Kargo’yu tercih etmezdim, bu yaşananların bir an önce çözülmesini istiyorum.

Kargomun, daha önce bildirilen ve anlaşılan tarihte, yani bugün, adresime teslim edilmesini talep ediyorum.