Acil Adana Aktarma’da Takılı Kargo Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamama

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 25539016388244 takip numaralı kargom, dünden beri “Adana Aktarma” da bekliyor ve bir türlü Mersin’e sevk edilmiyor. Takip ekranında gönderimin hâlâ “Yolda” göründüğünü, planlanan teslim tarihinin ise 12.11 olduğunu görüyorum. Bugün itibarıyla kargonun dağıtıma çıkmış olması gerekiyordu ancak herhangi bir hareket yok.

Bu kargonun içinde işim için son derece önemli evrak/ürünler bulunuyor ve teslimatın gecikmesi iş süreçlerimi aksatıyor. 0850 202 0 202 numaralı çağrı merkezinizi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sorunu iletecek muhatap bulamıyorum.

Kargomun acilen Adana Aktarma’dan çıkarılıp Mersin adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezine ulaşamama sorununun da incelenerek, müşterilerin hızlıca yetkiliye bağlanabileceği bir çözüm üretilmesini istiyorum.