2.000 TL Değerindeki Çocuk Ayakkabısı Kargosunun Ankara’da Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, içinde 2.000 TL değerinde çocuk ayakkabısı bulunan 89321999459100 takip numaralı kargom üç gündür Ankara çıkış transfer merkezinde bekliyor ve bir türlü yola çıkmıyor. Trendyol takip ekranında tahmini teslimat tarihi görünmesine rağmen hareket olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Adıyaman Kahta şubesine gelmesi gereken kargomun durumuyla ilgili bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap verilmiyor. Ne kargonun ne zaman teslim edileceği konusunda bilgilendiriliyorum ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Kargomun acilen sevk edilerek en kısa sürede Adıyaman Kahta şubesine ulaştırılmasını ve teslimatın gerçekleşmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve ulaşılabilir olmama konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.