to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep internet sitesi üzerinden 27 Haziran tarihinde bir sneaker siparişi verdim. Ancak bir hafta boyunca dağıtıma çıkmadığı için siparişi iptal etmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm beyefendi, ürünün acil olarak hazırlanıp doğrudan iade deposuna gönderileceğini, ardından 1-7 iş günü içinde iade ücretimin yatırılacağını söyledi. Üzerinden iki hafta geçmesine rağmen iade ücreti yatırılmadı ve internet sitesi üzerinden siparişimi kontrol ettiğimde hâlâ 'sipariş hazırlanıyor' ibaresinin yazdığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu sefer görüştüğüm hanımefendi, daha önce aradığım beyefendinin böyle bir talepte bulunmadığını, ürünümün hazırlanıp dağıtıma çıkarılacağını söyledi. Israrla durumu anlatsam da hanımefendi kabul etmedi ve ben biraz sert konuşunca ürünü iptal edeceğini söyledi. Tabii ki de hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı. Geçtiğimiz günlerde tekrar arayıp şikayet edeceğimi söyleyince özür dilendi, 'haklısınız hanımefendi' dendi ve şikayetimin müdürlerine iletileceği, bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yine herhangi bir dönüş ya da para iadesi yapılmadı. Siparişimin site üzerindeki görüntüsünü ekliyorum. Bu kadar büyük ve bilinen bir mağazanın bu şekilde sorumsuzca davranması çok şaşırtıcı. Şikayetimin işe yaramadığı ve gerekenin yapılmadığı takdirde ulaşabildiğim tüm şikayet kanallarına başvuracağım.
SuperStep online mağazasından aldığım ürünü 23 Mart'tan beri göndermedi. Hazırlanıyor yazıyordu. Dün yani 4 Nisanda müşteri hizmetlerini arayıp sordum. Ne özür var ne bir şey tek dediği ürün sistemde 2 Nisanda iptal edildi. Gönderilmeyecek ve para iadesi yapılacaktır. Ben böyle bir şey görmedim. Hem...
SuperStep online mağazasından 14 haziranda aldığım ürünü yoğunluk sebebi ile gönderilemedi bilgisi aldım mesaj ile. 23 Haziran günü saat 10:19'da müşteri hizmetlerini arayarak yaptığım görüşmede sipariş iptalini talep ettim. Ancak sistemin güncellendiğini söylediler ve görüşmeyi sonlandırdık. Öğlen ...
29 Mayıs 2025 tarihinde SuperStep web sitesinden bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş esnasında herhangi bir hata mesajı almadım ve işlem tamamlandı gibi göründü. Ancak, “Siparişlerim” sekmesine girdiğimde herhangi bir sipariş kaydı bulunmuyor. Buna rağmen kredi kartı mobil uygulamamdan kontrol ett...
SuperStep online'dan ayakkabı aldım ve yanlış beden aldığım için hemen iptal edip numaramı almak istedim ancak mağaza iptal seçeneğini kaldırmış. Aradığımda, 'Size geldiğinde iade yaparsınız' dediler. Önce kargoyu bekledim, geldiği gün de hemen iade yaptım ancak şimdi de paramı iade etmiyorlar. Yedi...
SuperStep sitesinden aldığım ayakkabının iadesini gerçekleştirdim. Söylenilen süre olmasına rağmen hala ücret iadem yapılmadı. Sistemde sorun var deyip duruyorlar. Böyle kötü bir site daha görmedim. Ücret iadesini yapmıyorlar. Bekletip duruyorlar. Müşteri hizmetleri de telesekreter gibi aynı cümlele...
Yorumlar