EasyCep İade Onaylandı Ama 60 Gündür Ücretim Hâlâ Yatmadı

İbrahim · 2025-12-22T17:56:21+03:00

23.10.2025 tarihinde EasyCep üzerinden ikinci el iPhone 14 Pro satın aldım. Cihazda bazı arızalar fark ettiğim için ürünü 25.10.2025 tarihinde iade ettim. 28.10.2025 tarihinde de “iade talebiniz olumlu sonuçlanmıştır, ücret iadeniz 7-14 iş günü içerisinde bankanıza iletilecektir” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Ödemeyi banka kartı ile yaptım ancak üzerinden neredeyse 60 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini en az 4 kez aradım, her seferinde “kaydınızı alıyoruz, mağduriyetinizi gidereceğiz” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme yapılmadı. İade talebim kabul edilmesine ve belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ücretimin hâlâ yatırılmamasından dolayı mağdur ediliyorum. Ücret iademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}

İbrahim

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

İbrahim

Ödeme hala gerçekleşmedi arayıp gaz almayla ücreti iade almış olmuyoruz sayin yetkili bilginiz olsun

İbrahim

26.12.2025 sayin yetkili hala ödeme yapılmadı artık yasal yollarla devam edeceğim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum

İbrahim

Hala ödenmedi inanın ki cesaretinize hayran kaldım yanıltıcılığın yeni yöntemi Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum kurul kararını bekliyorum daha sonrasında avukat devreye girecek gereken neyse sonuna kadar geleceğim

İbrahim

Ayrıca, EasyCep’in sözleşme şartlarını yerine getirmemesi nedeniyle, gerekirse ek tazminat hakkımı da saklı tutacağımı belirtmek isterim.

EasyCep

Merhaba İbrahim Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

İbrahim

Sn. EasyCep mağduru arkadaşlar Ben şahsen uzun süre ödeme yapmalarını bekledim ama maalesef bu ödemeyi yapmadılar çözümünü söylüyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapın. Sonuç çıkar çıkmaz direk avukat aracılığıyla icraya başvurunuzu yapın 10 gün içinde sonuçlanıyor Böyle bir durumla karşılaşmamak için dikkatli olunuz