İki Kez Kusurlu Ürün Gönderilmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Derimod’dan internet üzerinden bir bot siparişi verdim. Elime ulaşan ilk üründe deride aşınma ve boya atması olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, özür dileyip değişim için kayıt oluşturacaklarını, özellikle kontrol edilerek yeni ürün gönderileceğini ve ürünü önce mağazaya teslim etmem gerektiğini söylediler.

Mağazaya gittiğimde çalışan da yeni ürün için not düşeceğini ve kontrol edilerek gönderileceğini ifade etti.

Tüm bu sürecin ardından, ikinci kez kargoyla gönderilen bot bugün elime ulaştı ve bu üründe de dikiş kenarındaki plastik bölmenin kesik ve parçalanmış halde olduğunu fark ettim. Yaklaşık 10 gündür kargo bekleme, teslim alma, değişim için mağazaya gitme gibi süreçlerle ciddi şekilde uğraştım ve bu durum beni hem zaman hem de emek açısından yıprattı.

İki kez üst üste ayıplı ürün gönderilmesi, kontrol edildiği söylenmesine rağmen bu şekilde sorunlu ürünlerin elime ulaşması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Derimod’un en yetkili merkezine iletilmesini ve diğer insanların da bu süreci görmesini istiyorum. Mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.