ECA Klima Beklentileri Karşılamıyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Ahmet · 2025-12-22T17:56:13+03:00

ECA markalı ESA1412A100 model 12.000 BTU klimayı 2025 yılının 7. ya da 8. ayında Konya’da hediye olarak edindim. Klima, 18 m² bir odada kullanılıyor; ancak yazın düzgün bir şekilde soğutmadığı gibi, şu an kış ayında olmamıza rağmen yeterince ısıtmıyor ve performansının beklentilerimi kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Klimanın montajından yaklaşık 2–3 hafta sonra ECA servisi geldi ve cihazı kontrol etti. Herhangi bir problem olmadığını, normal çalıştığını söyleyip gitti. Fakat ilk günden beri yaşadığım yetersiz soğutma ve ısıtma sorunu devam ediyor. Buna rağmen servis, "problem yok" diyerek ücret talep ediyor. Hem sorunum çözülmüyor hem de servis ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Klimadan hiç memnun değilim ve bu durumun ECA tarafından yeniden, detaylı ve tarafsız biçimde değerlendirilmesini istiyorum. Ne yapılması gerektiği konusunda inisiyatifi ECA’ya bırakıyorum; ancak öncelikle sorunumun gerçekten tespit edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonraki işlemler için benden servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.

ECA

Sayın Ahmet K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

ECA

Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

Ahmet

Servis gönderildi kontrol yapıldı herhangi bir problem tespit edilmedi ücrette almadılar ve geri gittiler. Ama cihaz ne ısıtıyor ne soğutuyor 🙂 klima buz gibi üfler önünde duran soğukluğu hisseder ama oda soğumaz anlarım, sıcak üfler önündeki kişi sıcaklığı hisseder ama oda ısınmaz anlarım. Ama problem yokmuş. Firmaların Yeni taktiği herhalde sizin için problem yoksa problem yoktur o zaman. Ben memnun değilim ve bir daha asla ve asla ECA harflerinin bile içinde geçtiği bir mağazadan bile alışveriş yapmayacağım.