to read complaints and reviews, or file yours. 
4 gün önce 2 ayrı sipariş verdim. Sonradan verdiğim sipariş kargolanıp elime ulaştı ancak ilk verdiğim sipariş halen daha "hazırlanıyor" durumunda ve hiçbir ilerleme yok. Defalarca müşteri destek formunu doldurdum en kısa zamanda dönüş yapacakları yazıyor oradan da bir geri dönüş yok.
Sipariş tarihimden 4 gün sonra SuperStep stok hatası nedeniyle kendiliğinden iptal etti. Ben müşteri hizmetlerini aramadan kendileri tarafından bilgilendirilmedim. Bu bilgiye ulaşmak için bile kendim uğraşmak zorunda kaldım. Bir müşteri olarak bu kadar mağduriyet çok tuhaf Eren Holding tarafından böyle bir mağduriyet yaşayacağımı hiç düşünmezdim. Bir de dalga geçer gibi 300 küsur tl bir kupon tanımlanmış bu mağduriyet için. Tam bir hayal kırıklığı
Kargo verilme tarihi aralığını 2 gün geçti ve hiçbir şekilde gelişme yok. Acil şekilde elime ulaşması gereken bir kargo. Müşteri hizmetlerini arıyorum asla ulaşamıyorum. Mail atıyorum asla geri cevap alamıyorum. 3 tane sipariş verdim. Ama asla elime ulaşacak gibi durmuyor
1 haftadır sipariş ettiğim ürün 'hazırlanıyor' olarak gösteriliyor; fakat müşteri hizmetleri ürünün kargoda olduğunu söylüyorlar ve bende ne bir takip kodu ne de kargonun nerede olduğuna dair bir bilgi var. Bu kadar kötü bir hizmetle daha önce karşılaşmadım. Her aradığımda gün içerisinde dönüş yapıl...
9 Mayıs 2025 Cuma akşamı 22.28'de sipariş verdiğim ürünün, tahmini 9-16 Mayıs tarihleri arasında kargolanacağı belirtilmesine rağmen hâlâ kargolanmadı. İki kez mail atıp iki kez müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini belirttim ve talebimin işleme alındığı söylendi. Ancak bugün, 23 Mayıs't...
1 hafta önce sipariş verdim. Ürün hâlâ kargoya verilmemiş. İnsanları uğraştırmaktan başka bir şey yapmıyorlar. Bir kargoyu çıkarmak bu kadar zor olmamalı. Mağdur ettikleri yetmiyormuş gibi, iletişime geçen müşteri hizmetlerinden de memnun değilim.
19.02.2024 tarihinde vermiş olduğum sipariş hala hazırlanma sürecinde. '1-3 iş günü içinde kargoya verilir' deniyor ve iki haftadır müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen 'siparişiniz için talep oluşturuldu' denilerek geçiştiriliyorum. Bu konuyla ilgilenilmesini istiyorum. Geri dönüş yapılmıyor. Bu...
Yorumlar