SuperStep müşteri

10 gün önce Süper Step’in web sitesinden iki adet ürün aldım. Bir tanesi normal bir süreçle elime ulaştı. Diğer ürün ise hâlâ bekliyor ve herhangi bir hareket yok. Birçok kez müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Sürekli sistemsel bir hata olduğunu ve bu yüzden ürün ellerinde olmasına rağmen çıkış ya...

24.05.2025 tarihinde Çanakkale 17 Burda AVM den SuperStep mağazasından 2 adet New Balance ayakkabı aldım. Ayakkabıyı alırken kampanya olduğunu 10 bin tl üzeri alışveriş yaptığım için 1 ay sonra alışveriş yaptığınız da 2 bin tl hediye tutar yükleneceği söylendi. 2. Ayakkabıyı bu sebepten dolayı aldım...

Eşim için Tuzla Marina AVM'den terlik ve mayo aldım, fakat ürünler olmadı. Bir büyük bedenini sorduğumda stokta yok denildi. Diğer renklerden varsa bakmak istedim, yine yok cevabını aldım. O gün mağazada ilgi de yoktu. İki ürünü de iade etmek istedim. Ürünleri nakit ödemiştim, fakat kasada para olma...

19.06.2025 tarihinde Süpersitep mobil uygulamasından Skechers ayakkabı aldım. 1 hafta geçmesine rağmen üründe kargolama için hiçbir ilerleme olmadı. Şehir dışına çıkacağımdan dolayı müşteri hizmetlerinden sürecin hızlandırılmasını talep ettim. Fakat durumla ilgili sürekli oyalandım. Bugün mobil uygu...

12.08.2024 tarihinde SuperStep'ten aldığım Nike ayakkabı, yürürken altından 'cat cut cat cut' şeklinde ses çıkarıyor. Ayakkabıyı kesinlikle makinede yıkamadım, yalnızca köpüğüyle üstten temizledim. Bu ses beni çok rahatsız ettiği ve her adımda tekrarlandığı için ürünü incelemeye gönderdim. Yaklaşık ...

Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım ve puan sisteminden faydalandığım SuperStep markasının sadakat programı kapsamında uyguladığı ani kural değişiklikleri nedeniyle hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim. Sadece SuperStep'ten alışveriş yaparak puan biriktirmekte ve bu puanlarla yen...

SuperStep mağazasından satın aldığım Skechers marka outdoor ayakkabı 2-3 aylık kullanım sonrasında görseldeki gibi açılma yaptı. Mağaza ve müşteri temsilcileri vasıtasıyla başlattığım inceleme taleplerim 2 kez olumsuz sonuçlandı, bu süreçte neredeyse 2 ay süreyi buldu. 2 sene garantisi olan bir ür...

Merhaba, 17 Haziran’da SuperStep internet mağazası üzerinden iki çift Converse ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 25 Haziran’da tarafıma ulaşmak yerine, kargo şubesinde bekletildi. Bunun sebebi ise, tarafınızdan yanlış girilen telefon numarasıydı. Kişisel bilgilerimi kontrol ettiğimde numaramın s...

11 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Acity Alışveriş Merkezi'indeki SuperStep mağazasından, ayakkabının numarası mağaza stoğunda bulunmadığı için internet sitesi üzerinden, mağaza aracılığıyla ve mağazadaki pos cihazından ödeme yapılarak Sipariş No: 8291750982037530 ile siparişim oluşturuldu. 18 Mayıs 202...

SuperStep'ten 18 Haziran'da sipariş verdim. Kargoya verildiği görünüyor ama ne kargo numarası var ne de başka bir bilgi mevcut. İptal de edemiyorum. Firma hiçbir şekilde dönüş yapmıyor, yardım da etmiyorlar. Pişmanlık yaşıyorum. Müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. Siparişim öylece kaldı, şimdi n...

Öncelikle yaşadığım sorundan bahsetmek istiyorum. Ankara Kentpark AVM Eren Perakende adı altında SuperStep mağazasından aldığım New Balance 9060 model ayakkabıyı mağazadan ilgiyle satın aldım. Daha sonrasında ayakkabıdan, daha önce hiç yaşamadığım ve 30 kişilik bir ofiste çalışma arkadaşlarımı bile ...

SuperStep online mağazasından Puma Slipstream model ayakkabı aldım ve birkaç kez giydikten sonra bir tekinin iç topuk kısmında kumaş ve sünger deformasyonu meydana geldi. Garanti sürecini başlattım ancak inceleme sonucunda üretim kaynaklı olmadığı tespit edildi. 'Ayakkabınız size geri gönderilecekti...

11.04.2025 tarihinde İstanbul Kurtköy SuperStep mağazasından almış olduğum Skechers marka spor ayakkabım ayakkabı numaramda herhangi bir sorun olmadığı halde bir ay boyunca her kullanımda ayağımı vurarak yara yapmıştır. 22.05.2025 tarihinde incelemeye gönderdiğim de ayakkabıda herhangi bir kusur olm...

SuperStep iade gerçekleştirmiyor. 25 Mayıs 829****91411152 numaralı siparişimde bir ürün yanlış gönderildi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüşerek durumu anlattım. İade kodu oluşturuldu ve ürünü Yurtiçi Kargo ile iade gönderdim. Ancak iade süreci web sitesinde görüntülenemediği gibi aradığım...

Süper stepten Mart ayında sözde orijinal Nike Spor ayakkabı aldım. Bana yanlış ayakkabı yolladılar. Günlerce haftalarca arayıp yetkililerle görüşüp bir ay sonrasında doğru ayakkabıyı alabildim. Kendi ayak numaramı almama rağmen ayağıma vurup 3 tane çorabımın yırtılmasına sebep oldu. Arka bölümde ser...

SuperStep online mağazasından 14 haziranda aldığım ürünü yoğunluk sebebi ile gönderilemedi bilgisi aldım mesaj ile. 23 Haziran günü saat 10:19'da müşteri hizmetlerini arayarak yaptığım görüşmede sipariş iptalini talep ettim. Ancak sistemin güncellendiğini söylediler ve görüşmeyi sonlandırdık. Öğlen ...

SuperStep' online'dan 4 haziranda satın almış olduğum üç adet adidas marka spor ayakkabım hala gelmedi defalarca müşteri hizmetlerini aradım kargom gelmiyorsa iade talep ettim fakat her telefona çıkan müşteri temsilcisi ilgileniyoruz deyip baştan savdılar. İademin en kısa süre içerisinde yapılmasını...

SuperStep firmasının online mağazasından aldığım siyah ayakkabı bana kırmızı olarak iletildi. Bu tür bir olay gayet normal, bir karışıklık olmuş olabilir. Ancak asıl problem bayramdan önce iade işlemini yapmama rağmen, aradan geçen 18 günlük süre zarfı içerisinde bana herhangi bir ücret iadesi yapma...

Merhaba, Siparişimdeki Adidas Originals Adilette 22 Unisex Mavi Terlik (Renk: mavi, Beden: 38, Adet: 1) ürününü yanlış gönderip (komple mavi renkli ve 40 numara olarak) hiçbir şekilde yardımcı olmamanıza ve beni uğraştırıp iade şartı koşmanıza istinaden, 259060600946 numaralı ürünü 28 Mayıs teslim, ...

12.09.2024 tarihinde Kütahya Sera AVM mağazasından alınmış olan New Balance 530 (MR530SG) ayakkabıyı alınmasının üzerinden az bir zaman geçmesine rağmen üründe deformasyon meydana gelmiştir. İlgili ayakkabının sağ ve sol çiftlerinin küçük parmak taraflarında iç astar/file yırtılması şikayeti oluşmuş...

+2

Uzun süredir alışveriş yaptığım ve yaklaşık 85.000 statü puanımın bulunduğu bir müşteri olarak, SuperStep’in sadakat programında yaptığı sessiz güncellemeyi şaşkınlıkla karşılıyorum. Zaman zaman Super Member avantajları kapsamında, biriken puanlarımı kullanarak alışveriş yapıyorum. Ancak son alışve...

SuperStep internet mağazasından 17.06.2025 tarihinde bir eşofman sipariş verdim. 18.06.2025 tarihinde siparişin gönderilmek üzere hazırlanmış olduğuna dair bir mesaj geldi ve uygulamasında kargonun gönderildiği tahmini teslimat tarihinin 21.06.2025 olduğu gözüküyordu. Kargomu takip et seçeneğine bas...

03/06/2025 tarihinde verdiğim 8293742451914705 numaralı siparişim hala teslim edilmedi. Bana SMS ile atılan kargo takip kodu da yanlış. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ama kargo hakkında bilgi alamıyorum. Sorunun en kısa zamanda çözülmesi için ilgili birime aktarıldı diyor.