Ana Sayfa
Eren Holding Grubu
SuperStep
İptal Edilen Ayakkabı Siparişimde Ücret İadesi Yapılmıyor

ID:33628121

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Ayakkabı Siparişimde Ücret İadesi Yapılmıyor

Merve

SuperStep

10 Eylül 2025 07:57

495

23 Ağustos tarihinde SuperStep mobil uygulamasından Puma Palermo model bir ayakkabı satın aldım ve aynı gün siparişi iptal ettim. 8300721274713496 numaralı siparişim için 3.249 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi bugüne kadar yapılmadı.

Bu süreçte SuperStep müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. İlk görüşmede bilgilerimin sistemde olmadığını söylediler, tekrar ilettim. İkinci aramamda bilgilerimin alındığını ancak işlem başlatılmadığını öğrendim. Üçüncü görüşmede ise muhasebe departmanına iletilmediği belirtildi ve bu kez ilettiklerini söylediler. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne bir ödeme yapıldı, ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı.

Ücretimin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Fiyattan Alınan Ayakkabının Kargo Sorunu Nedeniyle Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması

Elif

SuperStep

11 Eylül 2025 20:13

427

SuperStep online platformundan Puma Palermo Leather Unisex Beyaz Spor Ayakkabı modelini 3.329,30 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram: 8300569451741878. Ürünüm kargo sürecinde sorun yaşandığı için iptal edildi. Ancak ürünün bana indirimli aldığım fiyat üzerinden tekrar gönderilm...

Belinay sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Bilgilendirme Eksikliği

Belinay

SuperStep

09 Eylül 2025 12:11

279

7 Eylül tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden 3.800 TL ödeyerek Puma Palermo model ayakkabı siparişi verdim. Siparişi verdikten 1-2 saat sonra iptal ettim. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yapılmadı. Sipariş numaram: 8302048021037158. İade sürecinde, bankaya bağlı...

1 Destek

1 Yorum

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptal Edilemiyor, Ürün Gönderilmiyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Pınar

SuperStep

04 Eylül 2025 16:18

709

27 Ağustos’ta superstep.com.tr üzerinden 8301054280912487 numaralı siparişi verdim. Siparişi site üzerinden tam 5 kez iptal etmeye çalıştım fakat sistemde iptal olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın kesildiğini ve ürünün kargolanacağını söylediler. Ancak bugün 4 Temmuz olması...

1 Destek

Stokta Olmayan Ürün İçin Sipariş Alındı, Bilgilendirme Yapılmadı

Mesut

SuperStep

08 Ekim 2025 11:12

363

25 Eylül tarihinde SuperStep’in resmi internet sitesinden Puma Palermo Leather model ayakkabıyı 3.799,90 TL ödeyerek sipariş verdim (Sipariş No: 8303577658213293). 8 Ekim’e kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, siparişimin iptal edildiğini ancak ben aradıktan sonra öğrendim. Müşteri hizmetler...

stokta-olmayan-urun-icin-siparis-alindi-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Ücret İadesi Ve Ürün Temini Bekliyorum

Özlem

SuperStep

01 Ekim 2025 13:53

448

25 Eylül 2025 tarihinde SuperStep Online mağazasından Puma X-Ray Speed Lite model ayakkabıyı ve farklı bir modeli sepette indirimli olarak satın aldım. Sipariş numaram: 8303564524413614. İki modelden biri ertesi gün kargolanırken, Puma X-Ray Speed Lite model ayakkabının siparişi hiçbir gerekçe sunul...