to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep Akbatı mağazasından yaklaşık bir yıl önce Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının yanlarında açılma meydana geldi. İlk başvuruda değişim talebim reddedildi ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti süreci sonucunda değişim kabul edildi, ancak mağazadan verilen yeni ayakkabı da aynı şekilde sorun çıkardı.
İkinci kez mağazaya başvurduğumda değişim talebim bu kez kabul edildi, fakat aynı ürünün stoklarda olmadığı belirtildi. Bunun yerine ürün bedelinin iadesi teklif edildi. Ancak iade tutarı, bir yıl önce ödediğim 3.999 TL üzerinden hesaplandı. Güncel piyasa koşulları ve enflasyon göz önüne alındığında, bu yaklaşım tüketici aleyhine bir durum yaratıyor. Şu anda aynı ürünün fiyatı yaklaşık 6.200 TL civarında. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, güncel fiyat üzerinden iade, hediye çeki veya farklı bir ürünle değişim taleplerim karşılanmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
SuperStep Akbatı mağazasının ve müşteri hizmetlerinin bu yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Güncel ürün fiyatı üzerinden iade, hediye çeki veya farklı bir ürünle değişim talep ediyorum.
Sipariş/Fatura No: NEP2024003477088
12 Mart 2025’te Tokat SuperStep mağazasından 37 numara Skechers Slip-Ins model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 3-4 kez kullandım ve ilk giydiğim andan itibaren ayakkabının aşırı esnediğini, neredeyse 2 numara büyüdüğünü ve ayağımdan çıkacak gibi olduğunu fark ettim. Daha önce 8 farklı Skec...
İzmir Hilltown SuperStep mağazasından aldığım Skechers marka ayakkabıda kısa sürede deformasyon oluştu. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve başvurum sonucunda haklı bulunarak ayakkabının muadili ile değiştirilmesine karar verildi. Ancak yaklaşık 3 aydır hem mağaza hem de müşteri hizmetl...
SuperStep mağazasından aldığım Skechers markalı ayakkabımın sağ tek ayakkabısında üretim kaynaklı bir santim hatası olduğunu düşünüyorum. Ayakkabıyı giydiğimde sol tekinin sağ tekinden daha büyük olduğunu fark ettim ve bu sebeple inceleme talebinde bulundum. Mağaza, ürünümü incelemeye gönderdi ancak...
25.07.2023 tarihinde Ankara Kentpark SuperStep mağazasından aldığım Skechers marka çocuk ayakkabısında, 5 ay sonra simlerinde dökülmeler, kenarlarında açılmalar ve uç kısmında kırılmalar meydana gelmiştir. Bu nedenle 15.12.2023 tarihinde ürünü incelemeye ilettim ve üründe bir sorun olmadığı tarafıma...
10 Ekim 2023 tarihinde Kocaeli 41 AVM SuperStep mağazasından NEP2023002032087 numaralı fatura ile satın aldığım Skechers D'lites model ayakkabının ön üst kısmı dört ay sonra açıldı. Ayakkabının hiçbir şekilde yıkanmamış ve bakım yapılmamış olmasına rağmen, SuperStep mağazası bakım ve kullanıcı hatas...
Yorumlar