Siparişim Gönderilmiyor, Çocuğum Mağdur Edildi

SuperStep üzerinden 9 gün önce kredi kartı ile 4.288,90 TL ödeyerek bir okul çantası siparişi verdim (Sipariş No: 8301542837621228). Ancak bugüne kadar hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de ulaşmadı. Sipariş sistemde kargolanmış olarak görünmesine rağmen, müşteri hizmetleriyle üç kez görüşmeme rağmen ürünün aslında depodan çıkmadığını öğrendim. İki defa “bugün gönderim yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı.

Okullar açıldığı için çantaya acil ihtiyacımız var; çocuğum günlerdir poşetle okula gitmek zorunda kalıyor. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini rica ediyorum.