to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ağustos’ta Adana Real SuperStep mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Mağazada ürün olmadığı için eve gönderileceği söylendi ve birkaç gün sonra ürün elime ulaştı. Ancak gönderilen ayakkabının kullanılmış olduğunu, tabanında taş sıkıştığını ve çeşitli kirlilikler bulunduğunu gördüm.
Bunun üzerine ürünü yaşadığım ildeki Sayapark SuperStep mağazasına götürdüm. Oradaki çalışanlar, iadenin Adana Real mağazası tarafından yapılması gerektiğini belirterek ürünü oraya gönderdiler. Adana Real mağazasını aradığımda ise ürünün merkeze iade edildiği söylendi. Süreci takip edemiyorum; müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ancak 35 dakika bekleme süresi olduğu için bağlanmak çok zor.
SuperStep’in internet sitesinde, ürünü nereden alırsak alalım iadenin her mağazadan yapılabileceği yazıyor ancak bu bilgi uygulamada geçerli değil. Farklı mağazalar birbirine yönlendiriyor, ulaşmakta ve çözüm bulmakta çok zorlanıyorum. 36 gündür ne ürünüm var ne de para iadem yapıldı. Sipariş numaram: NEP2025002656622. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Kullanılmış gönderilen ürünün iadesinin bir an önce gerçekleşmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Ocak ayında Adana Optimum SuperStep mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Kısa bir süre kullandıktan sonra ayakkabının kenarında açılma ve arka iç kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında mağazaya götürdüm ve incelenmesi için teslim ettim. Ancak tarafıma herhangi ...
08 Ekim’de SuperStep’in online mağazasından 6399 TL ödeyerek New Balance 1906r model ayakkabı siparişi verdim. 15 Ekim’de ürün elime ulaştı ancak hasarlıydı. Sipariş numaram: 8304648864820439. Durumu hemen SuperStep müşteri hizmetlerine bildirdim. Ürünün aynısını temin edemediklerini, değişim işlem...
13.01.2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından 39,5 numara New Balance 9060 model ayakkabı sipariş ettim. Ürünüm birkaç gün içinde teslim edildi ancak gelen ürün 40 numaraydı. Sonrasında müşteri hizmetlerine belirttim ve iade talep ettim. Ancak bugün (10.02.2025) neredeyse 1 ay olmasına rağme...
11 Ekim’de Ankara Ankamall SuperStep mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için eve gönderileceği söylendi ve ödememi kredi kartı ile, 6500 TL olarak yaptım. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen ayakkabım hala teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendi...
SuperStep Karşıyaka İzmir mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Şubede denediğimiz üründe kusur vardı ve eve yeni bir ürün gönderilmesini talep ettik. Ancak iki gün sonra gelen ürün, mağazada gördüğümüzden çok daha hatalı ve farklıydı; üründe ciddi sökülmeler vardı. Orijinalli...
Yorumlar