to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ayakkabı Gönderildi İade Süreci Çözülemiyor
6 Ağustos’ta Adana Real SuperStep mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Mağazada ürün olmadığı için eve gönderileceği söylendi ve birkaç gün sonra ürün elime ulaştı. Ancak gönderilen ayakkabının kullanılmış olduğunu, tabanında taş sıkıştığını ve çeşitli kirlilikler bulunduğunu gördüm.
Bunun üzerine ürünü yaşadığım ildeki Sayapark SuperStep mağazasına götürdüm. Oradaki çalışanlar, iadenin Adana Real mağazası tarafından yapılması gerektiğini belirterek ürünü oraya gönderdiler. Adana Real mağazasını aradığımda ise ürünün merkeze iade edildiği söylendi. Süreci takip edemiyorum; müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ancak 35 dakika bekleme süresi olduğu için bağlanmak çok zor.
SuperStep’in internet sitesinde, ürünü nereden alırsak alalım iadenin her mağazadan yapılabileceği yazıyor ancak bu bilgi uygulamada geçerli değil. Farklı mağazalar birbirine yönlendiriyor, ulaşmakta ve çözüm bulmakta çok zorlanıyorum. 36 gündür ne ürünüm var ne de para iadem yapıldı. Sipariş numaram: NEP2025002656622. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Kullanılmış gönderilen ürünün iadesinin bir an önce gerçekleşmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
