SuperStep inceleme süresi

SuperStep Kentpark AVM mağazasından aldığım 530 model ayakkabıyı, 2 yıl garanti verilmesine rağmen 1,5 yıl kullanımdan sonra file kısımlarında yırtılma oluştuğu için incelemeye gönderdim. İnceleme sürecinde SUP843849 numarası ile başvurum alındı. Ancak tarafıma SMS yoluyla “dış etken kaynaklı” olduğ...

23 Haziran tarihinde SuperStep mağazasından aldığım Crocs Lite model terliğin alt tabanı, henüz 1 yıl dolmadan günlük kullanımda yırtıldı. Ürünü incelemeye gönderdim ve değişim talebinde bulundum. Ancak tarafıma kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ürün iade edildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. ...

11 Şubat 2024 tarihinde Konya Enntepe SuperStep mağazasından Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6-7 ay sonra her iki ayakkabının yan taraflarında açılmalar meydana geldi. Bunun üzerine, 8 Ağustos 2025 tarihinde ürünü inceleme için aynı mağazaya teslim ettim. 13 Ağustos 2025...

05.05.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Superstep mağazasından aldığım Goorin Bros markalı şapkanın süet kumaşında renk kararması oluştu. Mağazanın başka bir şubesine bu durumu ilettiğimde, 20 gün inceleme süresi olacağı ve bu bozulmanın terden kaynaklı olduğunu öne sürerek şikayetimin olumsuz sonuçla...

SuperStep Nişantaşı mağazasından almış olduğum pembe Vans ayakkabı, hiçbir boya, silecek, yıkama, sprey vb. uygulama yapmadığım halde durduğu yerde renk kararması yapmaktadır. Ayakkabıyı alalı henüz 1 ay olmadı ve zaten 7 gün + 5 gün teslim ve inceleme sürelerinde ayakkabı bende bile değildi. Ayakka...

+2

SuperStep Ümraniye Buyaka mağazasında olumsuz bir deneyim yaşadım. E*****R isimli çalışan, yardımcı olmadı ve 10 dakika bile giymediğim ayakkabıyı değiştiremeyeceğini, incelemenin 14 gün süreceğini belirtti. Eren Holding perakende bünyesindeki SuperStep mağazalarına olan güvenim azaldı. Ayakkabının ...

21.02.2025'te Tepe Nautilus AVM Süper Step mağazasından aldığım, waterproof olarak satılan Skechers marka ayakkabımı toplamda 5-6 kez giydim. Ayakkabımda sorun yaşadım ve görselde inceleme formunu ekledim. İnceleme süresi 7 gün olarak belirtilmesine rağmen, üzerinden 1 ay 33 gün geçti. Waterproof ay...

İstanbul Akasya AVM'den 11.06.2025 tarihinde almış olduğum 401476074 ürün kodlu Puma ayakkabım, henüz 1 hafta olmasına rağmen yanında ciddi derecede açılma ve bu açılmayla beraber deri yırtılmasıyla karşılaştım. Bu durumdan mağdur olduğum için mağazaya gidip ne yapılması gerektiğini sorduğumda, ayak...

+1

Süper stepten New Balance 530 aldım. 2 kez giydiğimde ayakkabının arka kısmının sorunlu olduğunu gördüm. İçten ayağa batıyordu. İncelemeye gönderdim. Ret geldi. İncelemeye gönderdiğim inceleme süresince de geri dönüş yapılmadı. Ayakkabı kutusu ve ayakkabıyı düzgün şekilde incelemeye göndertmeme rağm...

26 Ocak 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Canpark AVM mağazası SuperStep mağazasından aldığım Adidas marka ayakkabının birkaç kere giyindikten sonra ürünün deforme olması üzerine 12 Nisan 2025 tarihinde ayakkabıyı satın aldığım mağazaya inceleme üzerine bıraktım. Bana incelemeye gönderilen ürünle ala...

SuperStep mağazasının Gaziantep Iconova şubesinden aldığım, SUP823511 inceleme numaralı Ugg marka ayakkabımın garanti süresi dolmadan renginde ve kumaşında deformasyon oluştu. Ürünü alırken önerilen su geçirmez spreyi de göstererek ilgili mağazaya başvurdum. Garanti kapsamında incelemeye gönderildi ...

13 Nisan 2025 tarihinde Maltepe Piazza SuperStep mağazasından Tommy Hilfiger marka ayakkabı aldım. Ürünün sol teki belirgin şekilde yamuktu ve iki saat boyunca yürüyemedim. Ayağım sürekli içe bastı. Ürünü, 15 Nisan günü Emaar SuperStep mağazasından incelemeye gönderdim. 21 iş günü inceleme süresi ol...

SuperStep mağazasından Adidas Spezial ayakkabı aldım. Ayağımı yara yaptığı için ürünü iki kez giydikten sonra incelemeye gönderdim. 14 gün içinde sonuçlanacağı söylenmişti ancak süre doldu. Bugün müşteri temsilcisiyle görüştüğümde henüz 11 gün olduğunu, hafta sonlarının inceleme süresine dahil edilm...

Eylül ayında SuperStep mağazanızdan New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ancak yalnızca 6 ay gibi kısa bir süre içinde her iki ayakkabının da iç astarlarında ciddi deformasyonlar meydana gelmiştir. Bu durum üzerine ürünü inceleme sürecinize dahil ettim; ancak tarafıma iletilen geri bildirimd...

02.03.2025 tarihinde Ankara Panora AVM’deki SuperStep mağazasından, güvenilirliğine ve kalitesine güvenerek Tommy Hilfiger markasına ait bir ayakkabıyı arkadaşım hediye olarak bana aldı. Ancak daha 10 gün bile geçmeden ayakkabının ön kısmında bariz kırılmalar, topuk kısmında ise tiftiklenmeler oluşt...

15.03.2025 tarihinde İstanbul Hilltown Alışveriş Merkezi'nde yer alan SuperStep mağazasından kızım için Skechers marka ayakkabı satın aldım. 7.04 tarihinde ayakkabının ön kısmında açılma olduğunu fark ederek mağazaya götürdüm. Ayakkabıyı mağazaya bırakmam gerektiği, ürünün incelenmesi için gönderile...

SuperStep mağazasından bundan beş ay öncesinde ürün aldım ve üründe problem yaşadığım için incelemeye gönderdim. Ürünü incelemeye göndereli daha 3 gün olmadan ürünün titizlikle incelenip üründe hata olmadığına karar verildi. Yasal iş süresi 14 iş günü olan inceleme durumu her gönderdiğim de birkaç g...

22.02.2025 tarihinde SuperStep Konya Kentplaza mağazasından Adidas marka bir ayakkabı aldım. Daha üzerinden 2 hafta geçmeden ayakkabının logolarında dökülmeler başladı ve 09.03.2025 tarihinde garantiye gönderdim. Tarafıma verilen fişte inceleme sürelerinin yedi iş günü yazmasına rağmen 19.03.2025 ta...

SuperStep’ten aldığım ürünü incelemeye göndermek için 5 Ocak’ta inceleme kaydı oluşturuldu. Ancak, defalarca kez aramama rağmen inceleme raporu ancak 16 Şubat’ta tarafıma iletildi ve reddedildi. Bu süreçte, yasal olarak belirlenen 21 iş günü süresi aşılmış olmasına rağmen, mağaza müdürü ve müşteri t...

Sayın yetkili, iyi çalışmalar dilerim. SuperStep firmasından 2 yıl garantili kışlık su geçirmez bir spor ayakkabı aldım. Garanti süresi dolmadan mağaza yetkilisi de tespit edip kesinlikle su almaması gerektiğini söyledi. İstanbul Akasya SuperStep mağazasına teslim ettim. İnceleme sonucunda fabrikasy...

SuperStep mağazasından 2023 Aralık ayında eşime aldığım Skechers botlar ne yazık ki her iki ayakta da açılma yaptı. Ürünün inceleme süresi 2 yıl olduğu için 2 yılı dolmadan ürün incelemeye gitti ama ne yazık ki olumsuz sonuçlanmış. Şimdi şöyle ki bu ürünü evet 2023 Aralık ayında almışız, zaten aralı...

06/01/2025 tarihinde Mersin Palm City AVM SuperStep mağazasından aldığım United 4 markalı sweatshirtün defolu olarak tarafıma satıldığını fark ettim. Mağaza da denediğimde resim çekilip aileme göndermiştim. Fotoğrafı kontrol ettiğimde cep kısmındaki defo açık bir şekilde görünmesine rağmen inceleme ...

İzmir Optimum SuperStep mağazasından aldığımız ayakkabının arkası ilk aldığımız gün vurdu kanattı yara yaptı. Geri götürdük incelemeye alın tam 40 gün oldu hala incelemede diyorlar. Net bir cevap yok mağduriyetimizin karşılanmasını istiyorum. En fazla 21gün incelemesi süresi dediler. Bir ayı geçti

Merhabalar, 28/12/2024’tarihinde Emaar SuperStep mağazasına incelenmek üzere bir ayakkabımı bıraktım. SUP806119 Fiş numaralı 21’gün inceleme süresi geçeli 4 gün oldu. Tarafıma hiçbir dönüş yapılmamasına rağmen hala incelemede gözüküyor. Günlerdir çağrı merkezinize ulaşım sağlayıp konuşmalarımızda ...