to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulmuş Ugg Botunda Kalite Sorunu Ve Reddedilen İade Talebi
20.12.2025 tarihinde SuperStep Maltepe Piazza mağazasından kenarlarında desen olan bir Ugg bot satın aldım. Ürünü sadece birkaç ay kullandıktan sonra iç kısmındaki tüyler açılmaya, dikişlerde ise belirgin deformasyonlar oluşmaya başladı. Kısa sürede bu kadar bozulma yaşanması, ödediğim ücret ve markadan beklentim düşünüldüğünde beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
14.03.2026 tarihinde ürünü inceleme yapılması için Maltepe Piazza SuperStep mağazasına teslim ettim. Dün tarafıma gönderilen standart içerikli bir mesajla, ürünümdeki problemin kullanım ve bakım talimatlarına uygun kullanılmamasından kaynaklandığı, üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Mesajda genel bakım önerileri yer almasına rağmen, yaşadığım somut sorun olan iç tüylerin açılması ve dikiş deformasyonları hakkında tatmin edici, ikna edici bir açıklama yapılmadı.
Ürünü yıkamadım, kullanımda da ekstra bir hata yapmadım. Kısa sürede bu derece deformasyon oluşması, özellikle bu fiyat seviyesindeki bir üründe kalite problemi olduğunu düşündürüyor. 13.000 TL civarında bir bedel ödeyerek kredi kartıyla aldığım bu botu bu kadar kısa sürede bu hale gelmiş olarak kabul etmiyorum.
Yaşadığım sorun ve kısa kullanım süresi dikkate alınarak, incelemenin daha özenli ve objektif bir şekilde yeniden yapılmasını ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Geçtiğimiz aralık ayında Maltepe Piazza SuperStep mağazasından, kenarında kırmızı şerit olan, tüylü kahverengi bir Ugg botu yaklaşık 13.000 TL ödeyerek satın aldım. Kısa sayılabilecek birkaç aylık kullanım sonunda ayakkabının iç tüylerinde kapanmalar, boncuk boncuk toplar oluşmaya başladı, bu da giyerken ayağımı ciddi şekilde rahatsız ediyor ve özellikle tül çoraplarımın sürekli kaçmasına neden oluyor. Ayrıca ayakkabının arka kısmında yırtılmalar meydana geldi.
Ürünü inceleme için mağazaya götürdüğümde talebim reddedildi ve bağcıklarını açmadan kullanmakla ilgili, herkese gönderildiğini düşündüğüm standart bir mesaj ile karşılaştım. Verilen cevaptan, ürünün gerçekten detaylı bir incelemeden geçirilmediğini ve sorunların dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Kısa sürede bu kadar yıpranma ve rahatsızlık veren bir ürüne 13.000 TL ödemiş olmama rağmen mağdur ediliyorum. Ayakkabının ayıplı olduğunu düşündüğüm için, SuperStep’ten ürün bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Hala bir cevap alamadım. Ayakkabının incelendiğini bile düşünmüyorum. Herkese gönderilen bir mesajla karşılık verilmiş. Bağcıklarını açarak giyip çıkarmalıymışım uggın bağcığı ne zamandır var?
