Tommy Hilfiger Ayakkabılarda Kısa Sürede Soyulma Ve Kalite Problemi

2024 yılının Eylül ayında Söke Novada SuperStep mağazasından iki kızım için Tommy Hilfiger marka kışlık ayakkabı aldım. Her iki ayakkabının da üst derilerinde, hiçbir şekilde yıkama yapılmamasına ve sadece silerek temizlenmesine rağmen, ciddi şekilde soyulmalar meydana geldi. Ayrıca, bu ayakkabılar sadece kış döneminde giyilen bir model olduğundan, kullanım süresi maksimum 3 ayla sınırlıdır. İki farklı model olmasına rağmen aynı markadan alınan ayakkabılarda aynı sorunun yaşanması oldukça düşündürücü ve hayal kırıklığı yaratıcı bir durum.

Ayakkabılarımı inceleme için SuperStep’e gönderdim ve başvuru numaralarım sup859618 ile sup859743’tür. Mağaza yetkilileri 20 iş günü içerisinde dönüş yapılacağını belirtti. Satın aldığım ürünlerin 2 yıl garantisi bulunmasına ve Tommy Hilfiger gibi sıradan olmayan bir markayı tercih etmeme rağmen, ödediğim yüksek bedelin karşılığında bu kadar kısa sürede böyle bir kalite problemi yaşamam çok üzücü.

Ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 5 bin tl olup, başka ürünlerle birlikte alışveriş yaptığım için net bir rakam belirtmem zor. SuperStep’ten öncelikli beklentim, ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.