Skechers Arch Fit Ayakkabısının Topuk Astarı 45 Günde Deforme Oldu

03.01.2026 tarihinde Konya Kent Plaza AVM’de bulunan SuperStep mağazasından Skechers Arch Fit model ayakkabıyı 5.499 TL bedelle satın aldım. Yaklaşık 45 günlük süre içinde ayakkabıyı toplamda en fazla 25 gün giydim. 18.02.2026 tarihinde ayakkabının topuk iç kısmındaki astar bölümünde tüylenme ve aşınma olduğunu fark ettim.

Ürünü her gün kullanmamama, ayakkabıyı her zaman bağcıklarını açarak ve kesinlikle arka kısmına basmadan giymeme rağmen bu kadar kısa sürede topuk iç astarının bu şekilde deforme olması normal değildir. Bu durumun ürünün malzeme kalitesinden kaynaklandığını ve ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Ürünü Konya Kent Plaza AVM SuperStep mağazasına götürdüğümde ayakkabının incelemeye gönderileceği tarafıma bildirildi. Yaklaşık 5 gün sonra tarafıma “kullanıcı hatası” gerekçesiyle ret kararı verildi ve bu kapsamda inceleme sonucu ile ilgili yazılı belge/rapor da mevcuttur. Ancak kullanım şeklim ve süresi göz önüne alındığında bu sonucun gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, adıma düzenlenen fatura/fişte yer alan Işıl Uğurlu bilgilerine kayıtlı Skechers Arch Fit model ayakkabının yeniden ve tarafsız şekilde incelenmesini, ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilerek bedel iadesi talebimin kabul edilmesini talep ediyorum.