to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yıpranan Ve Koku Yapan Ayakkabım İçin Değişim Talebim Reddedildi
2025 Şubat ayında Süper Step mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı birkaç ay sonra günlük kullanım için, genellikle aracımla işe gidip gelirken ve öğretmenlik mesleğim sırasında kullanmaya başladım. Kısa sürede ayakkabıda yoğun bir koku oluştu ve üst kısmında bir delik meydana geldi. Daha önce kullandığım başka markalarda (örneğin Skechers) böyle bir sorun yaşamamıştım.
Ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucunda, deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu ve kalite problemi bulunmadığı belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Ancak ayakkabının garanti süresi 2 yıl olup, kısa sürede bu şekilde yıpranması ve koku yapması beni mağdur etti.
Ürünümün değişimini veya iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
New Balance markalı spor ayakkabımı Şubat ayında Mersin'deki SuperStep mağazasından satın aldım ve yaklaşık 5–6 ay boyunca Adana'da günlük olarak kullandım. Kısa sayılabilecek bir süre içinde ayakkabıda hem belirgin bir yıpranma oluştu hem de yoğun ayak kokusu problemi yaşamaya başladım. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon ve koku oluşması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünü incelemeye gönderdim. SUP860123 numaralı inceleme talebim sonrasında tarafıma, üründe kalite problemi olmadığı, deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu ve talebimin reddedildiği yönünde bir dönüş yapıldı. Ancak ayakkabının kullanım süresi, bakım şeklim ve kısa sürede oluşan yıpranma ile dayanılmaz koku dikkate alındığında, bu değerlendirmeyi kesinlikle adil ve tatmin edici bulmuyorum.
New Balance ve SuperStep'ten, yaşadığım bu sorunların tekrar değerlendirilmesini ve ayakkabım için iade veya en azından ürün değişimi talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulacağı, incelemenin objektif ve detaylı olarak yeniden yapılmasını rica ediyorum.
