Erken Sözleşme Yenilenmesi Ve 450 TL Zarara Tazminat Talebi

Turkcell Superonline’ın en düşük, 100 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum. 10.10.2026 tarihinde bitecek olan mevcut internet sözleşmem için ayda 700 TL ödüyorum. 31.08.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yenileme fiyatının 1.000 TL olacağı bilgisi verildi. Ben de bu yeni fiyatın sözleşmem bittikten sonra, yani ekim ayı itibarıyla geçerli olup olmadığını özellikle sordum, bana “Ekim itibarıyla geçerli olacak, ekim itibarıyla faturalara yansıyacak” denildi.

Ancak daha sonra mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, sözleşmemin bugün itibarıyla yenilendiğini gördüm. Yani sözleşmemi yaklaşık 1,5 ay erken başlatmışlar ve bu durum en azından aradaki fiyat farkı kadar yaklaşık 450 TL zarara uğramama neden olmuştur. Ben aslında yapılan yaklaşık %43’lük fahiş zamma karşı indirim talep ederken, bana yanlış bilgi verilerek sözleşmem erkene çekilmiş ve mağdur edilmiş durumdayım. TÜFE temmuz 12 aylık artış oranı yaklaşık %33 civarındayken bunun yaklaşık 10 baz puan üzerinde bir artışla karşı karşıya bırakıldım.

Bugün saat 16.06’da yanlış bilgi verip sözleşmemi erken başlatan müşteri temsilcisiyle görüştüm, ardından saat 16.47’de tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bana sözleşmemin bugün itibarıyla başlatıldığını teyit ettiler. Bu görüşme sonrası 199462688 numaralı şikayet kaydını oluşturduklarını ilettiler. Buraya yazdığım tüm hususları kendilerine de aktardım.

Bu nedenle, sözleşmemin hatalı şekilde bugüne çekilmesi sebebiyle uğradığım yaklaşık 450 TL maddi zararımın karşılanmasını, sözleşme başlangıç tarihimin asıl bitiş tarihim olan 10.10.2026 esas alınarak düzeltilmesini ve yapılan bu uygulama nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.