to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in Söz Verdiği Cayma Bedelini Ödememesi Mağduriyet Yarattı
Turkcell’in “1000 megabite kadar sınırsız fiber internet yılın fırsatı” kampanyasına, Türk Telekom’dan geçiş yaparak abone oldum. Geçiş sürecinde bana açıkça cayma bedelimin Turkcell tarafından karşılanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği yaptım.
Türk Telekom’dan son faturam kesildi ve bu faturada o tarihe kadar kullandığım internet ücretiyle birlikte cayma bedeli de yer aldı. Toplamda yaklaşık 700 TL tutarındaki bu faturayı ödedim ve dekontunu da Turkcell ile paylaştım. Bunu özellikle ilk Turkcell faturamı ödememek ve cayma bedelimin kampanya kapsamında karşılanması için yaptım.
Ancak Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kampanyamın cayma bedelini karşılamadığını, bu tutarın ödenmeyeceğini ilettiler. Aboneliği bu vaade güvenerek başlattığım için mağdur oldum.
Türk Telekom’a ödediğim cayma bedeli tutarının, kampanya sırasında tarafıma aktarılan bilgi doğrultusunda Turkcell tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Gizem Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
