Turkcell Superonline'dan Fiber Altyapı Talebime Yanıt Yok Ve VDSL Hızı Yetersiz

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Adresimde yalnızca VDSL altyapı bulunduğu için bağlantı hızım sınırlı kalıyor. Aylık yaklaşık 950 TL ödediğim halde, adresimde desteklenen hızın en fazla 75 Mbps civarında olduğu belirtiliyor ve bu durum uzun süredir değişmiyor.

Fiber altyapı talebimle ilgili olarak 7 Ağustos 2026 tarihinde 5797****53 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Ancak aradan iki aydan fazla süre geçmesine rağmen binamızda fiber altyapı ihtiyacımız devam ediyor ve tarafıma somut bir ilerleme ya da net bir bilgilendirme sağlanmadı.

Binamızda internet kullanan dört daire bulunuyor ve talebim yalnızca altyapı sorgusunda “adresinizde fiber yok” şeklinde bir yanıt almak değil. Binamızın fiber altyapı açısından teknik ve yatırım anlamında değerlendirilmesini, talebimizin ilgili yatırım birimine iletilmesini ve bu başvurunun gerçekten incelenmesini istiyorum.

Önceki başvurum kapsamında bugüne kadar hangi işlemlerin yapıldığı, adresimin Turkcell Superonline fiber yatırım planlarında yer alıp almadığı ve planlanmış bir çalışma varsa bunun için öngörülen tahmini takvimin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Adresim için herhangi bir fiber yatırım planı yoksa bunun da gerekçesiyle, açık ve anlaşılır bir şekilde izah edilmesini bekliyorum.

Fiber altyapı talebimin ciddiyetle ele alınmasını, adresimin yatırım açısından tekrar değerlendirilmesini ve süreçle ilgili şeffaf, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.