Turkcell Superonline’da Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızın Wi-Fi’da Düşük Çıkması

Turkcell Superonline üzerinden “1000 Mbps - Limitsiz TV+ ve hbo Max dijitale özel devam kampanyası” paketini kullanıyorum. Ancak taahhüt edilen 1000 Mbps hıza rağmen, internet hızım uzun süredir bu seviyeye yaklaşmıyor. Aldığımız günden beri Wi-Fi üzerinden genellikle 50–60 Mbps civarında hız alıyorum, ev içinde modeme biraz uzaklaştığımda ise hız 10–14 Mbps seviyelerine kadar düşüyor.

Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, modemi kapatıp açmamı istediler, kendileri uzaktan hızlandırma yaptıklarını belirttiler ve hatta modemi de yeni bir modemle değiştirdiler. Buna rağmen özellikle Wi-Fi tarafında hız sorunu devam ediyor. Şu anda modemin hemen yanında yaptığım testlerde dahi Google’ın hız testi, Speedtest ve Fast.com ile yaklaşık 500 Mbps civarında hız ölçüyorum; bu da taahhüt edilen 1000 Mbps’den oldukça düşük bir değer.

Turkcell Superonline’ın paket kapsamında söz verilen 1000 Mbps hızı, özellikle Wi-Fi kullanımında mümkün olan en yüksek seviyeye getirecek şekilde gerekli teknik incelemeyi yapmasını ve bağlantı hızımı kalıcı olarak düzeltmesini talep ediyorum.