Turkcell Superonline Kapatılan Arıza Sonrası İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

8 Ekim 2026 tarihinde Turkcell Superonline internet aboneliğim için açılan 201281468 numaralı arıza kaydım, internet sorunum giderilmeden kapatılmıştır. Ardından 201424446 numaralı yeni kayıt oluşturulmasına rağmen internet hizmetim hâlâ sağlanmamaktadır.

Teknolojinin bu kadar geliştiği günümüzde günlerdir internet erişiminden mahrum bırakılıyorum. Evden çalıştığım için işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternetimin olmadığı dönemlerde mecburen ofise gitmek zorunda kaldım, ancak şu an Ayazağa’da çalıştığım için bölgede yaşanan sel felaketi nedeniyle ayrıca elektrik ve internet sorunları yaşıyor, bu sebeple mevcut kesintiden dolayı ekstra mağdur oluyorum. Bu süreçte ev internetimi kullanamadığım için bilgisayarımı telefon internetime bağlamak zorunda kaldım ve telefon faturam normalin çok üzerinde bir tutara yükseldi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı saatler verilerek bekletildim ancak somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Bayi kısmını aradığımda ise asla dönüş alamıyorum. Arızanın giderilmeden önceki kaydın neden kapatıldığının açıklanmasını, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve internet kesintisi yaşadığım dönemlere ilişkin ücretlendirmemin incelenerek tarafıma uygun iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.