Turkcell Superonline İnternet Bağlantısı Gecikmesi Ve Bayi İptal Girişiminin İncelenmesi

08.10.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 4 gün içinde internetimin bağlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hala internetim bağlanmadı ve herhangi bir somut ilerleme göremedim.

Bu süreçte, bns Global olduğunu düşündüğüm bir bayi tarafından mevcut başvurumu iptal ettirip ailemden farklı bir isim üzerinden yeni başvuru yapmam yönünde bir yönlendirme ile karşılaştım. Ben mevcut başvurum sonuçlandırılmadan yeni bir başvuru yapmaya zorlanmak istemiyorum. Bu durum, bayinin yeni bir başvuru üzerinden ek prim elde etmeye çalıştığı yönünde bende ciddi bir şüphe oluşturdu. Elimde bu yönde kesin bir kanıt olmadığı için, konunun Turkcell Superonline ve ilgili bayi nezdinde detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum.

Başvurum için verilen 5496**11 numaralı kaydım üzerinden 10 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen her gün şikayet açmak zorunda kalıyor, sadece şikayet kaydımın alındığına dair otomatik mesajlar görüyorum. Müşteri olarak görevimi yerine getirip başvurumu yaptım, firmanın görevi ise bu başvuruyu takip edip taahhüt ettiği süre içinde internet bağlantısını gerçekleştirmektir.

Turkcell Superonline’dan, internetimin neden 10 gündür bağlanmadığının açıkça açıklanmasını, bns Global olduğu belirtilen bayinin mevcut başvurumu iptal ettirme yönündeki girişimlerinin incelenmesini, yeni başvuru yapmaya zorlanmadan mevcut başvurumun sonuçlandırılmasını ve internet bağlantımın en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetime sadece standart bir metinle değil, somut bir çözüm ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Ben yeni bir başvuru yapmak için değil, mevcut başvurumun gereğinin yerine getirilmesi için başvurdum ve artık bu belirsizliğin son bulmasını bekliyorum.