Turkcell Superonline Fiber İnternetinde Sürekli Kopma Ve Yavaşlık Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 5 aydır bağlantı kopmaları ve ciddi yavaşlık sorunları yaşıyorum. Özellikle son 3 haftadır sorun neredeyse sürekli hale geldi, internet hizmetini sağlıklı kullanamaz oldum.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, toplamda 30’u geçen müşteri temsilcisiyle konuştum. Ayrıca 3 kez Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, her seferinde tarafımla iletişime geçilip çözüm sunulduğu söylendi ancak kısa süre sonra aynı problemler tekrar başladı ve kalıcı bir iyileşme olmadı. Antalya Dutlubahçe Mahallesi 767 çevresinde aldığım bu hizmet, vaat edilen performansı kesinlikle sağlamıyor.

Artık bu problemin kalıcı olarak çözülemeyeceğini, yaşadığım deneyimlerden anlıyorum. Bu nedenle, sürekli yaşanan kopma ve hız problemleri nedeniyle sözleşmemin hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeksizin iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım ve verim alamadığım bir hizmet için daha fazla ödeme yapmak istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hattımın ücretsiz şekilde iptal edilmesini rica ederim.