Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Turkcell Superonline: Bağlantı Sorunları Ve İlgisizlikle Geçen Günler

ID:32108524

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline: Bağlantı Sorunları Ve İlgisizlikle Geçen Günler

Ahmet

Superonline

08 Nisan 2025 09:04

1.384

04.04.2025 tarihinde Turkcell bayisine giderek Superonline ev interneti için başvuru yaptım. İncelediler, oturduğum adresin bağlantı için uygun olduğunu söylediler. 100 Mbps fiber bağlantı için abonelik işlemini tamamladılar. Aynı gün Superonline yetkilileri aradı ve 05.04.2025 tarihinde saat 9.30'da gelip bağlantınızı yapacağız dediler. Geldiklerinde iki eleman, kutuda boş port olmadığını söyledi ve lakayıt bir biçimde, bence yetersiz elemanlar, bir hafta ile on gün arasında port eklenirse bağlantı yaparız deyip saygısız bir üslupla gittiler. Aynı gün abonelik yaptığım bayiden aradılar, durumu izah ettim, ilgileneceklerini söylediler ama sonuç yok. Defalarca 532'li hattı aradım, merak etmeyin, halledeceğiz dediler. Mesaj gönderdim, yine sonuç yok. Sorgulama yapıp bağlantıya uygun deyip abone yapıyorsunuz. Bugün Nisan'ın 8'i, halen çözüm bekleniyor. Diyorsanız sanırsam müşteri ile alay ediyorsunuz. Binamız 22 daireli, benim bildiğim üç daire hiç internet kullanmıyor. Binada hem Telekom hem de Superonline var, ama boş port yok, nasıl olur anlamış değilim. Eğer bağlantı yapılmayacaksa aboneliğimin iptalini istiyorum. İnanın, Turkcell'in bu kadar ilgisiz olduğuna şahit oldum.

Destekleyenler

Gülcan

1 Destek

Superonline

08 Nisan 2025 09:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

08 Nisan 2025 11:22

Merhaba Ahmet Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ahmet

10 Nisan 2025 10:27

Halen çözüm için beklemekteyim nasıl bir ilgisizliktir anlamış değilim büyük firma böyle olmaması gerekir

Ahmet

14 Nisan 2025 16:44

Bugün itibari ile 10 gün oldu halen boş port veya verilecek sinyali bekliyorum 532 numaralı telefonu her aramamda kayıt oluşturduk bekleyin deniyor fakat nasıl bir ilgisizlik var ki ne arayan ne soran var bana deseler ki yapamıyoruz beceremiyoruz o zaman iptal edin ben de başımın çaresine bakayım diyeceğim onu da söylemiyorlar şikayetçiyim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Necla sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Port Sorunu: Kurulum Mağduriyeti

Necla

Superonline

14 Aralık 2024 01:10

481

Turkcell Superonline ile 11 Aralıkta görüşerek ev interneti taahhütnamesi onayladım. Sonrasında öğleden sonra kurulum için gerekli kişiler geldi. Fakat boşta port yokmuş. Merkeze bildirdik. Onlar port işini halledecek. Biz gelip kurulum yapacağız dediler. Turkcell ana bayisine gidip durumu anlattım....

Turkcell Superonline Port Sorunu: Kurulum Mağduriyeti

1 Destek

Turkcell Superonline Bağlantı Sorunu: 3 Haftadır İnternetsizim!

Hacer

Superonline

31 Ocak 2025 12:46

656

Ev internetimden memnun olmadığım için Turkcell Superonline geçiş yapmak istedim. Müşteri temsilci kaydı oluşturup bilgilendirdi ama. 2 gün sonra bağlantı için geldiler boş port yok arkadaşlar yarın gelip takar bizde bağlantıyı yaparız dediler. 3 haftadır bekliyorum. Ben onların söylediklerine güven...

Selkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Altyapı Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Selkan

Superonline

15 Eylül 2024 22:35

946

Turkcell firmasının apartmanımızda altyapı değişikliğine giderek fibere geçmesi sonucu mevcut ev internetim çalışmaz duruma geldi. Mevcut firmanın Turkcell altyapısını kullandığını ve gerekli işlem için teknisyen göndereceklerini öğrendim. Ne var ki 2 haftada sorun giderilmeyince, ben de bir gaflete...

Tansu sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kurulum Yapılmaması

Tansu

Superonline

21 Ağustos 2023 23:33

728

13/08/2023 tarihinde Turkcell Superonline yeni abonelik için müşteri hizmetleriyle görüşerek başvuruda bulundum. 16/08 tarihinde kurulum için gelen kişi binada internet olduğu ancak dairelere kablo çekilmediği için kurulum yapmayacağını, taşeron firmanın gelip işlem yapacağını belirtti. 532 ve 0850 ...

Superonline Fiber Başvurusunda Boş Port Sorunu Ve Yetersiz Destek

Esra

Superonline

29 Haziran 2025 23:45

823

29 Haziran 2025 tarihinde ev internetimi Turkcell Superonline Fiber internete taşımak istedim. Bilgisayardan online başvuru için adres bilgilerini girdikten sonra 'uygun altyapı bulunamadı' uyarısı aldım. Bu nedenle 0532**32 00 00 numaralı Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Fiber internet başv...

superonline-fiber-basvurusunda-bos-port-sorunu-ve-yetersiz-destek-2.jpg

superonline-fiber-basvurusunda-bos-port-sorunu-ve-yetersiz-destek-1.jpg