Turkcell Fiber Bağlantısında İlk Saatten Sonra Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell fiber altyapı başvurumu 1 Ekim’de yaptım ve kurulumum 15 Ekim’de gerçekleştirildi. Ancak kurulumdan sadece 1 saat sonra internet bağlantım tamamen gitti ve o zamandan beri 2 gündür internetsizim.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kaydımın alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenen olmadı. Evimde kurulu olan modemde internet ışıkları olmasına rağmen bağlantı yok ve hizmetten faydalanamıyorum.

Yeni kurulmuş bir fiber aboneliğinde daha ilk günden bu şekilde internetin kesilmesi ve 2 gündür çözümsüz bırakılmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’den arızanın acil olarak giderilmesini, bağlantımın hemen aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.