Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Superonline ev internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 2 yıldır aralıklarla aynı sorunu yaşıyorum. Modemde pon ışığı hiç yanmıyor, internet ışığı ise kırmızı şekilde yanıp sönüyor ve bu durumdayken internete hiç bağlanamıyorum. Saatlerce, bazen günlerce süren kesintiler oluyor ve bu sorun sürekli tekrarlanıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt açıldı ve sorun geçici olarak giderildi; ancak hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Kısa bir süre düzgün çalışsa da aynı arıza tekrar ortaya çıkıyor ve yeniden internetsiz kalıyorum.

Sürekli tekrarlayan bu kesintiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetinin kalıcı olarak düzeltilmesini, altyapı ya da ekipman kaynaklı her ne sorun varsa tamamen giderilmesini ve internete erişemediğim dönemlere ait faturalar için itirazımın değerlendirilerek bu süreler için ücret iadesi veya faturalarıma yansıyan tutarlarda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.