to read complaints and reviews, or file yours. 
Çözülemeyen bir problemim var.
Antalya liman bölgesindeyim. 27 Mart'ta internetle ilgili sorunlar yaşamaya başladım, günün büyük bir bölümünde hiç çalışmadı. 500 Mbit/s tarifem var ve router'a giriş yaptığımda wan portunun 1000 Mbit/s gösterirken, şimdi 100 Mbit/s gösterdiğini fark ettim. 28 Mart’ta Superonline uygulaması üzerinden teknik destekle iletişime geçtim. O gün uzman gelmesi gerektiği belirtilerek talep oluşturuldu ancak kimse gelmedi ve sorunun çözüldüğüne dair bir notla talep kapatıldı. Sorun çözülmeyince ve 29 Mart'ta internet yine kesilmeye devam edince ikinci bir talep oluşturdum, orada da bana bir uzman atandı ama o da gelmedi. Gün sonunda bu istek de sorunun çözüldüğüne dair bir notla kapatıldı ve gerçekten de İnternet kesintileri durdu, ancak hız ~95-100 Mbit/s olarak kaldı. Daha sonra, bugün, 2 Nisan'da kapatılan üçüncü bir istek oluşturdum, ancak yönlendirici portu hala 1000 yerine 100 gösteriyor. Bu süre zarfında, hiçbir teknik uzman benimle iletişime geçmedi ve kapımı hiç çalmadılar. Bu, hayatım boyunca karşılaştığım en kötü teknik destek hizmetlerinden biri. Ödediğim hız geri dönene kadar istek oluşturmaya devam edeceğimi düşünüyorum.
Durumumu açıkladığım bir şikayet oluşturdum ancak güncellenmiş verilerle tekrar oluşturacağım Çözülemeyen bir problemim var. Antalya liman bölgesindeyim. 27 Mart'ta internetle ilgili sorunlar yaşamaya başladım, günün büyük bir bölümünde hiç çalışmadı. 500 Mbit/s tarifem var ve router'a giriş yaptığımda wan portunun 1000 Mbit/s gösterirken, şimdi 100 Mbit/s gösterdiğini fark ettim. 28 Mart’ta Superonline uygulaması üzerinden teknik destekle iletişime geçtim. O gün uzman gelmesi gerektiği belirtilerek talep oluşturuldu ancak kimse gelmedi ve sorunun çözüldüğüne dair bir notla talep kapatıldı. Sorun çözülmeyince ve 29 Mart'ta internet yine kesilmeye devam edince ikinci bir talep oluşturdum, orada da bana bir uzman atandı ama o da gelmedi. Gün sonunda bu istek de sorunun çözüldüğüne dair bir notla kapatıldı ve gerçekten de İnternet kesintileri durdu, ancak hız ~95-100 Mbit/s olarak kaldı. Daha sonra, bugün, 2 Nisan'da kapatılan üçüncü bir istek oluşturdum, ancak yönlendirici portu hala 1000 yerine 100 gösteriyor. Bu süre zarfında, hiçbir teknik uzman benimle iletişime geçmedi ve kapımı hiç çalmadılar. Bu, hayatım boyunca karşılaştığım en kötü teknik destek hizmetlerinden biri. Bugün 5 Nisan ama hız sorunu hala çözülmedi, markanın şikayetime cevaben sorunun çözüldüğüne dair yazdıkları doğru değil. Ücretini ödediğim hız tekrar sağlanana kadar teknik destek bileti oluşturmaya devam edeceğim. Marka hatırlatıcısı - tarifem 500 Mbps, şimdi hızım 100 Mbps, hızımı önceki gibi 500'e dönmenizi istiyorum
200 Mbps hızında Superonline ev interneti kullanıyorum. Cumartesi öğlen saatinden beri internet bağlantımda arıza var ve evden çalıştığımı defalarca belirtmeme rağmen 4 gündür hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli belli bir saat veriliyor, ancak verilen saatlerd...
Superonline ‘da Mevcutta kullandığım 200 Mbps hız paketimi 1.000 Mbps Hızına çıkartma talebim oldu. Altyapı uygun olduğu belirtildi. İşlemleri yapıldı. Ancak 1 haftadır yaptığım hız testlerinde internet hızım 200-250 Mbps aralığında çıkıyor. Konu ile 1 haftadır her gün müşteri hizmetleri ile görüşme...
Superonline'a geçiş yaptım, 1000 Mbps internet olarak kurulumu yaptıktan sonra speedtest yaptık. Daha sonrasında akşamüstü internet yavaşlamaya başladı. Tekrardan kontrol ettiğimde, 1000 Mbps olan internetim 100 Mbps'e düşmüştü. Kendilerini aradım ve sorunu anlattım; karşı taraftaki müşteri hizmetle...
Superonline ev internetinde yaklaşık 6-7 aydır bağlantı yavaşlığından ve hızından dolayı sıkıntı yaşıyorum ve bir türlü çözüm bulunmuyor. Çünkü problemi çözecek bir şey yapılmıyor ve yapmıyorlar. Tam 6-7 aydır sadece mobil uygulamadan internetle ilgili problem çözülmeye çalışılıyor fakat bir problem...
Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 haftadır internet hızımda ciddi bir düşüş yaşıyorum. Hız problemi sürekli olarak devam ediyor ve belirli bir saat aralığı olmaksızın ortaya çıkıyor. Bu süreçte iki kez Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; modem kapatıp açıl...
Yorumlar