Superonline Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanmayan Bağlantı Sorunları Mağduriyeti

Hasari · 2025-10-25T13:28:16+03:00

Turkcell Superonline 24 Mbps taahhütlü internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 3-4 aydır Görükle, Dumlupınar Mahallesi Atatürk Bulvarı Dalgıç Apartmanı 70/a kat 4 no 20 adresinde sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle son olarak 20 Ekim tarihinde yine bağlantı önce yavaşladı, ardından tamamen kesildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde kesinti veya hız düşüklüğüyle ilgili şikayetimi ilettim ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Geçen hafta tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum binadaki altyapının yenilendiği, fakat benim altyapımda herhangi bir iyileştirme yapılmadığı belirtildi. Teknik servisin beni arayacağı söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir müdahale olmadı. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve taahhütlü bir paket kullanmama rağmen, ödediğim ücretin karşılığında taahhüt edilen hizmeti alamıyorum. Sorunun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma taahhüt edilen internet hizmetinin eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5243**61.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hasari

Turkcell den son zamanlarda duyduğum tek cümle ama içi boş.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizi ilgili birimimize yönlendirdik. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hasari

Aradan 10 gün geçti hala arayan soran yok ama 10 günlük faturayı ödeyeceğim, paranızı almaya gelince bir gün geciktirmezsiniz.

Hasari

Bu olayın üstünden 1 ay geçti ne gelen oldu ne giden, değişmesi herken altyapı da değişmedi şimdi de CİMER'e şikayet ediyor edeceğim Turkcell Superonline'ı.

Benzer Şikayetler

Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Onur

Superonline

697

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 3 Ekim Perşembe günü saat 17:30’dan itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri sorun devam ediyor. Daha önce de yaklaşık bir ay önce benzer şekilde 3 gün boyunca internet kesintisi yaşamıştım. Hizmetten Adana, Seyhan ilçes...

Modem Değişimi Sonrası İnternet Sürekli Kopuyor Ve Teknik Destek Yetersiz Kaldı

Soner

Superonline

753

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline fiber internet hizmetini sorunsuz kullanıyordum. Sözleşme sürem bitince 20 aylık yeni bir sözleşme yaptım ve modem değişimi gerçekleştirildi. Ancak 15.09.2025 tarihinden itibaren evimde ciddi bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Özellikle modem değişiminden so...

modem-degisimi-sonrasi-internet-surekli-kopuyor-ve-teknik-destek-yetersiz-kaldi-1.jpg

1 Destek

Superonline İnternetim Günlerdir Yok Çözüm Ve İlgi Göremiyorum

Erhan

Superonline

352

Turkcell Superonline 24 Mbps limitsiz internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 28 Ekim'den bu yana, Siirt Eruh'taki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, D**** Hanım, C** Bey ve R***** Hanım sadece arıza kaydı açabileceklerin...

Akşam Saatlerinde Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Çözümsüzlük

Ramazan

Superonline

402

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır her akşam saatlerinde internet hızım 20-24 Mbps seviyelerine düşüyor ve bu nedenle interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum. Taahhüt edilen hız 100 Mbps olmasına rağmen, özellikle akşam saatlerinde ciddi bir hız kaybı yaşıyorum. ...

aksam-saatlerinde-surekli-dusen-internet-hizi-ve-cozumsuzluk-1.jpg

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Sorunu Çözülmüyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Muhammed

Superonline

411

Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır gün boyu aralıklarla bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Sorun sürekli tekrar ediyor ve internetten verim alamıyorum. Bu süreçte 4-5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ekip göndereceğiz” denmesine ...

surekli-baglanti-kopmasi-ve-hiz-sorunu-cozulmuyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg