Superonline'ın 13 Gün Süren İnternetsiz Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi

Superonline fiber ev interneti aboneliğimde 25 Ağustos 2026 tarihinden beri, yani 13 gündür tamamen internetsiz durumdayım. İstanbul Sultangazi’de, Supercell İstanbul eçm üzerinden aldığım hizmete rağmen bu süre boyunca bağlantım sağlanamadı.

Yaşadığım kesintiyle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca uygulama üzerinden de kayıtlarım bulunuyor. Her seferinde “en kısa sürede ilgileneceğiz” denilip oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmadı, talep durumlarım hâlâ “Çözüm Bekleniyor” olarak görünüyor.

Hem işimi hem günlük hayatımı aksatan bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağdur durumdayım. Arızanın ivedilikle giderilmesini, bağlantımın tekrar kesintisiz şekilde sağlanmasını ve 25 Ağustos 2026’dan bu yana internetsiz kaldığım günlere ilişkin fatura/ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.