to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'dan Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Çağrı Merkezi
29.06.2026 tarihinde İzmir/Karabağlar bölgesinde Superonline kaynaklı genel bir kesinti yaşandı. Ertesi gün çevremdeki tüm kullanıcıların interneti tekrar gelirken, benim evimdeki sabit internet hizmeti hâlâ açılmadı ve o günden bu yana internetsiz durumdayım. Evde küçük çocuk olması ve çalışan kişiler bulunması nedeniyle internet bizim için zorunlu hale gelmiş durumda, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Defalarca Superonline çağrı merkezini aradım, her seferinde acil çağrı kaydı açıldığı söylendi ancak ne gelen oldu ne giden, sorunumla fiilen ilgilenen kimse olmadı. Aramalarımda da net bir bilgi verilmedi, sadece kayıt açıldığı ve beklemem gerektiği ifade edildi, bunun dışında tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı ve modem değişimi gibi ek bir işlem de gerçekleştirilmedi.
Uzun süredir internetsiz bırakılmam, mağduriyetimin giderilmemesi ve kimsenin somut bir adım atmaması nedeniyle Superonline’dan şikayetçiyim. İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve 29.06.2026 tarihinden bu yana kullanamadığım tüm günlerin faturamdan eksiksiz olarak düşülmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 25703200.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
