Superonline Sürekli Kesilen İnternet Ve Sürekli Ertelenen Destek: Mağduriyetim Giderilsin!

İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi’nde yaklaşık 1 senedir Superonline abonesiyim. 12.11.2025 tarihinde adresime fiber internet kurulumu yapıldıktan sonra, internet bağlantımda sürekli kesintiler yaşamaya başladım. Son 10 gündür internetim sık sık gidip geliyor, 27.11.2025 tarihinde ise bağlantı tamamen kesildi ve o günden beri sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

51823436 numaralı aboneliğim için 27.11.2025 tarihinde arıza kaydı açtırdım. Ardından bugün de defalarca kez arayıp tekrar arıza kaydı oluşturdum. 187857321 numaralı kayıt ile talebimin en geç 24 saat içinde çözüleceği SMS ile bildirildi, ancak kimse gelmedi. İki gündür “Kesin bugün gelecekler” denerek oyalandım. Az önce ise arandım ve bu kez de yarın saat 16.00’dan sonra gelecekleri söylendi. Sürekli ertelenen randevular nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Kurulum yapılırken fiber internet için iki ayrı modemin evin farklı odalarına kurulumu yapıldı, ancak bu kurulumdan sonra sorunlar başladı ve şu an hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğumdan, yaşadığım bu uzun süreli kesinti beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.

Superonline’ın 51823436 numaralı aboneliğime ait arızayı acil olarak gidermesini, verilen sözlerin tutulmasını ve bağlantımın bir an önce stabil ve kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.