Superonline Ödemem Görünmüyor, İnternet Kesildi

Superonline ev interneti abonesiyim. Kasım 2025 dönemine ait faturamı 21.11.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden ödememe rağmen, aynı aya ait borcu hâlâ ödemem gerektiği söyleniyor ve sistemde ödenmemiş görünüyor. Ödeme dekontunu şimdiye kadar 5 kez iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ödemenin görünmediği söylenerek sürekli tekrar talepte bulunuluyor ve 20.11.2025 tarihinden bu yana internet hizmetinden faydalanamıyorum. Buna rağmen sorun giderilmediği gibi hizmetim de hâlâ kapalı durumda. Müşteri numaram 757 946 54 olup, ödemesini yaptığım halde borç varmış gibi işlem yapılmasından ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmaktan son derece mağdurum.

Kasım ayı faturama ait ödemenin sistemde doğru şekilde işlenmesini, haksız borç görünümünün kaldırılmasını ve internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli açıklamanın ve varsa hak ettiğim iadelerin/indirimlerin yapılmasını istiyorum.