to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Modem Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İle Yaşanan Zorluklar
3 gün önce Superonline bağlattım, ilk gün getirilen modemin üzerindeki şifre yanlış olduğu için modeme bağlanamadım ve sorunum çözülemedi. Sadece QR kod ile modeme bağlanayım dedim, bu sefer de internet yok. 3 gündür bana yardımcı olamayıp sorunumu çözemeyip üyeliğimi iptal edin dediğimde bana 1 yıllık ücreti peşin alacaklarını söylediler.
3 gündür interneti hiç kullanmadığım halde teknik ekip eve gelip inceleme yapacak ve modemden kaynaklı arıza varsa bunun ücretini siz ödersiniz dedi. Yahu kardeşim, modemi de siz getirdiniz taktınız ve internet yok, ayrıca modemin arkasındaki şifre yanlış diyorum, yine de masrafı siz ödersiniz diyor. Dalga mı geçiyorsunuz anlamadım?
3 gündür 1 GB bile internet kullanamadım. Baştan sona her şeyiniz hatalı olmasına rağmen bana fatura çıkartacağını beyan edip beni zarara uğratacağınız için sizden şikayetçiyim. Tanıdığım herkese aldığım hizmetin vasat olduğunu ve zarara uğratıldığımı söyleyeceğim. En kısa zamanda tüketici heyetine başvurup resmi şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Galip Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Mağduriyetimi yaşayalı yaklaşık 16 saat oldu hala arayan soran ya da ilgilenen yok. Teknik servis ekiplerinizde aynı internetiniz gibi ortalıkta yok teşekkürler size ve verdiğiniz hizmete. Bu kadar kötü bir marka hayatımda görmedim yazıklar olsun. Tüketici Mahkemesinde görüşeceğiz.
