Superonline Mağduriyet, Kalitesizlik, İlgisizliği!

Turkcell Superonline kablolardan su alıyor. Modemin içine kadar giriyor ve videoda da görüldüğü üzere yerlere kadar su akıyor. Durumu müşteri hizmetlerine aktardım ve servis talebinde bulundum. 2 haftadır beni zor duruma soktular. Servisi onaylamama rağmen "mutabık kalınmadığından dolayı servis talebiniz red edilmiştir" diyerek beni mağdur ettiler. Randevu verilmesine rağmen ve ücreti onaylamama rağmen hiçbir şekilde servis hizmeti alamadım. En nihayetinde evime servis geldiğinde "kabloların etrafını saracağız malzeme almamız lazım" dediler ve gittiler. Arkalarından sadece elveda diyebildik çünkü bir daha ne arayan oldu ne soran. Çatı katı dubleks inde oturuyorum. Üsküdar'ın göbeğindeyim. Bu kadar köklü bir firmanın üst düzey kullanıcılarını bu kadar mağdur etmesi kesinlikle bu firmaya yakışmayan bir davranıştır. Kabloların derhal yenilenmesine, tarafımca gerek görüldüğü takdirde internet hattının yeniden kurulmasını talep ediyorum. En kısa zamanda mağduriyetim giderilmesine ve bana taahhüt edilen hizmetin verilmesini talep ediyorum. Naçizane önerim; yeni üyelik işlemlerindeki dikkat, özen ve ilgiyi hali hazırda faturasını zamanında ödeyen, uzun yıllar kullanıcısı olan müşterilerine de göstermeleridir. Artık taahhüt ettikleri hızdan da vazgeçtik dubleks dairemi su basmasın benim için kafidir.

27 Aralık cumartesi günü öğlen 16.00-18.00 arasında aramanızı rica ederim.