to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Aydınlı Şubesinde Cevapsız Kargo Takibi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo Aydınlı şubesine günlerdir hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 6449131953585 takip numaralı kargomla ilgili ne çağrı merkezinden ne de Aras Kargo Aydınlı şubesinden herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Müşteri temsilcisini aradığımda üç gün üst üste talep oluşturulduğu söyleniyor ancak her seferinde aynı talep numarası veriliyor ve bu taleplerin hiçbiriyle ilgili somut bir adım atılmıyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Ayrıca telefondaki çalışanların son derece ilgisiz ve lakayıt bir üslupla konuşmaları, “yapacak bir şey yok, bekleyeceksiniz” şeklindeki cevapları beni fazlasıyla mağdur edip kırmıştır. Ne hizmet kalitesi ne de müşteriyle iletişim açısından bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Kargomun akıbetiyle ilgili derhal bilgilendirilmek, gönderimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve Aydınlı şubesindeki bu iletişim ve ilgisizlik sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ertuğrul D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36439076 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
