Superonline İş Yeri İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

29.09.2026 tarihinde saat 09.00’dan bu yana İzmir Konak ilçesi Akdeniz Mahallesi Akdeniz Caddesi No:5 adresinde bulunan iş hanımızdaki Superonline fiber internet hizmeti tamamen kesik durumda olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Burası 140 bağımsız bölümden oluşan bir iş hanı ve Superonline abonesi olan birçok kiracı internet olmadığı için iş yerlerini kapatıp internet bulabilecekleri başka yerlere gitmek zorunda kaldı. Bu durum hem işlerin aksamasına hem de ciddi maddi kayba yol açıyor. Sabah erken saatte yaptığım arıza bildiriminde tarafıma bölgesel arıza olduğu ve 10 saat içinde giderileceği söylendi ancak verilen sürenin sonuna gelmemize rağmen ne bir SMS bilgilendirmesi ne de somut bir dönüş yapıldı.

Ayrıca benzer bir kesintiyi 26 Ağustos’ta da yaşadık ve o tarihte de yaklaşık 2 gün boyunca internet hizmeti alamadık. Ticari bir iş hanında bu kadar sık ve uzun süren kesintiler yaşamamıza rağmen herhangi bir özür, telafi veya faturalara yansıyan bir indirim yapılmadı.

Arızanın acilen giderilmesini, yaşanan tekrar eden kesintilerle ilgili olarak tarafımıza resmi bir özür iletilmesini, bu süreler boyunca alamadığımız hizmetin faturalarımıza telafi edilecek şekilde yansıtılmasını ve dileyen abonelere herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan ücretsiz iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.