Superonline İnternet Kesintisi On Gün Boyunca Sürdü Ve Çözüm Bekliyor

Superonline ev internetim 3 Ekim tarihinden bu yana yaklaşık on gündür tamamen kesik durumda. Modemde ADSL ışığı kırmızı yanıyor ve bu süre içinde evimde hiç internet hizmeti alamadım.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini toplamda dört kez aradım. Her seferinde bölgem için acil kayıt açıldığını, kaydın beklemede olduğunu ve ekiplerin bölgeye gelip gelmeyeceğine göre bana bilgi verileceğini söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arızaya müdahale edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İnternete hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için bağımlı olduğum bir dönemde, on gündür kesinti yaşamak ve sadece “kaydınız beklemede” cevabını almak mağduriyetimi artırıyor. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, internet hizmetimin tekrar kesintisiz şekilde sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günlere karşılık fatura tutarımdan iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.