Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Ulaşılmadı SMS'i

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 3 gündür hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. 17.10.2026 tarihinden itibaren internetim tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde sistemde kayıtlı numarama “sizi aradık fakat ulaşamadık” şeklinde SMS’ler geliyor. Ancak telefonum elimdeyken, hatta özellikle beklerken dahi beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını iddia ediyorlar. Müşteri hizmetlerine bağlanıp, hangi numaradan aranacağımı öğrenmek ve ben kendim aramak istediğimi belirttim fakat servis numarasını paylaşamayacaklarını söylediler. İnternetim hâlâ çalışmıyor ve buna rağmen bana gerçekten aranmamış olmama karşın “ulaşılamadı” mesajı gönderilmesi güvenimi sarsıyor.

Bugün Superonline tarafından aranarak sorunun giderildiği ve eğer bir problem devam ederse tekrar iletişim kurmam gerektiği söylendi. Ancak modemi kontrol ettiğimde internet bağlantı probleminin devam ettiğini gördüm ve mecburen tekrar servis kaydı açmak zorunda kaldım. Buna rağmen halen aktif ve stabil bir internet hizmeti alamıyorum.

İnternet kesintimin kalıcı olarak giderilmesini, arıza kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini ve bu süreçte kullanamadığım günlere ilişkin faturamda gerekli ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.