Superonline ADSL'de Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüklüğü

Uzun süredir Superonline ADSL internet abonesiyim ve yaklaşık 5 yıldır bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Neredeyse her gün, hatta saat başı ve dakikalar içinde bile internet bağlantım kopuyor ya da hız o kadar düşüyor ki temel işlemlerimi bile yapamaz hale geliyorum.

Sözde sınırsız 50 Mbps hızında bir paket kullanıyorum ancak bana gelen hız çoğu zaman 0.71 Mbps seviyesinde kalıyor. Bu hızla ne online oyun oynayabiliyorum, ne işimi düzgün şekilde yapabiliyorum ne de ders ve uzaktan eğitimlere sorunsuz katılabiliyorum. Hayatımın her alanını etkileyen, kabul edilemez bir rezillik yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca kez Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde klasik açıklamalar yapıldı ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Farklı yöntemler, yönlendirmeler ve denemeler önerildi ama sonuç değişmedi, sorun aynen devam ediyor.

Artık bu durumdan ciddi anlamda yoruldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Talebim çok açık: Evime gerçekten taahhüt ettiğiniz hızlarda, kesintisiz, stabil ve sorunsuz bir internet gelsin istiyorum. Gerekli altyapı, port, modem ya da hat kontrollerinin titizlikle yapılarak bu problemimin kalıcı şekilde çözülmesini, bana söz verilen hızın eksiksiz olarak sunulmasını talep ediyorum.