to read complaints and reviews, or file yours. 
24.07.2025 tarihinde 0850 512 00 19(11) numaralı telefon numarasından Superonline müşteri hizmetlerinden olduğunu söyleyen müşteri temsilcisi beni aradı. Benim ev internet hızının düştüğü ve yeni altyapı yapıldığının o yüzden de kablosuz yeni router Wi-Fi cihazına değiştirmemi söyledi. 3990 TL'lik modem almam karşılığında aylık internet paketimin 200 TL'den 2 yıl aynı fiyattan olacağını söyledi. Benden cihazın eve teslimi için tüm kimlik ve ev adres bilgilerimi güncellemek için tekrar teyit ettiğini söyleyerek bilgilerimi aldı. Ve cihazın kargo ile teslim edecekleri kurulum için teslimat sonrası kendiniz kurulum yapamazsanız ararsanız ekip göndereceklerini söyledi. 26.07.2025 tarihinde yurt içi kargodan modem ürünü (Wi-Fi router) kapıda pos cihazdan ödemesini sağlayarak teslim aldım. Cihaz kurulumu için Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda onlara ait olmadığı ve böyle konuşma kayıtlarının olmadığını belirttiler. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
20 yılı aşkın süredir hizmet aldığım operatör ile yaşadığım bağlantı kopması sorunları sebebi ile operatör değiştirmeyi düşündüm ve 9Eylül 2025 tarihinde Superonline çağrı merkezini aradım. Konuştuğum yetkiliye mevcut operatörümle sıkıntı yaşadığımı ve Superonline abonesi olmayı düşündüğümü söyledim...
Superonline merkez ve bayii kurulum sağlamayıp mağdur etti. Taahhüdüm bittiği için yeni pakete geçtim. Modem ile birlikte bir kampanya idi. Modemi getirdiler. İlk gün kurulum için aradılar uygun olmadığımı ilettim. Sonra tekrar talep açmam istendi. Açtım. Gelen cevap Fiber İzmir adlı bayinizden kuru...
08.07.2025 tarihinde Superonline üzerinden internet başvurusu yaptım. 09.07.2025 tarihinde saat 18:30 civarında Superonline saha ekibi evime geldi. Kurulum için geldiklerinde “boş port olmadığını, bu durumu mail yoluyla bildireceklerini ve port açıldığında tekrar gelip kurulumu gerçekleştireceklerin...
23.02.2025 tarihinde Superonline 1000 Mbit'lik internet paketine geçiş yaptım. Daha sonrasında yaptığım kontrollerde 50 Mbit hızın üstüne çıkamadığımı tespit ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinden arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün teknik servis ekibinden arayan arkadaş, evimdeki modemin WiFi ...
28.02.2025 tarihinde Superonline ev interneti bağlattım ama eve ikinci el, kutusu olmayan ve arızalı bir modem getirmişler. Evde annem olduğu için anlamamış ve bağlantıyı yaptırmış. Biz eve geldiğimizde internete bağlanamadık. Destek için Superonline müşteri hizmetlerini aradık, teknik ekip gönderdi...
Abonelik 3.695 ADSL 614 Altyapı 2.246 
Arıza 8.359 
Bakım Çalışması 331 Başvuru 1.767 
Cayma Bedeli 2.623 
Devir 73 
Fatura 1.966 
Fatura Ödeme 3.788 
Fiber İnternet 7.910 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.266 
İnternet Kesintisi 5.160 
Modem 4.572 
Nakil 2.083 Ping Sorunu 314 Statik IP 124 
Taahhüt 2.393 
Taahhütsüz İnternet 221 
Tarife 424 VDSL 377 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar