Superonline 1000 Mbps Paketinde Yaşanan Bağlantı Sorunu!

Kasım 2025 te 100 Mbps lik paketle başlattığım aboneliğimi gelen öneri ile 1000 Mbps ye yükselttim. Paket değişikliğini müteakip 1 ay kadar evden ayrı kaldım. Döndüğümde bağlantı ve kopma sorunları yaşamaya başladım. Arıza bildirimime istinaden 5 kez aynı 1 kez de farklı bir görevli onarım için sevk edildi. Bu çerçevede iki kez modem (sonuncusu bugün 16 Ocak) bir kez ont cihazı değişimi ve bina ve daire tesisatı kontrolleri yapıldı görünürde bir sorun tespit edilmemesine rağmen sorun kablosuz bağlantılarda devam etti. Son kontrol ve modem değişimi sonrasında internet bağlantısı mevcut iken de videoda kayıtlı arıza ortaya çıkmaktadır. Eve onarım için gelenler eve gelmeleri suretiyle bir çözüm olmayacağını bildirdikleri halde arıza kapsamında aynı süreçler tekrarlanmaktadır. Arızanın 1000 MB sonrasında yaşanması nedeniyle hız deneme amaçlı önce 500 e sonrada 100 e çekilmiş ancak durum değişmemektir. Bugünkü modem değişimi sonrası arıza kaydı kapatılmış ama sorun devam edince aranan 532 görevlisi sorun görmediğinden tekrar arıza kaydı açılmamıştır. 10 günü aşkın süredir ve 6 kez evime gelinmesine rağmen sorun çözülmemiştir. Çözüm olmayacaksa aboneliğimin cayma bedeli tahakkuk etmeksizin iptalini rica ederim Mustafa Uluçakar Abone no 51924953 Tel 5327767580

Arıza için gönderilen görevliye aktardığım bilgilerin ekran görüntüleri

Sorunu anlatan ek videoda görüldüğü gibi http (s) ://WWW... İle speedtest, banka, e-devlet, ve bir çok mobil uygulamaya kablosuz erişim ya çok geç sağlanmakta veya hiç sağlamamaktadır. Buna karşın Instagram, Facebook benzeri uygulamalarda ve kablolu erişimde en azından benim görebildiğim bir sorun yoktur. İlginç olanı bu durum modemde internet bağlantısı ve kablosuz bağlantı normal çalışırken meydana gelmektedir. Bilgilerine sunulur.

Hızlı geri dönüş için teşekkür ederim. Umarım kalıcı bir çözüm getirebilirsiniz. Arızaya müdahale prosedürünüz belli ki yine olumlu sonuçlanmayacak. 6 kez aynı şahıs bütün yolları denedi. Sanırım videolardaki tespitlerden hareketle farklı bir akıl yürütme gerekecek. Zira kablosuz bağlantıda sürekli data hattımı kullanmak zorunda olduğumdan telefonumu sadece çok gerekli işler için kullanıyorum. Arıza nedeniyle verilen 5 GB ve Salla Kazan haklarım bittiği gibi 20 GB kota da yeterli olmayacaktır Saygılar

Selamlar. Bugün arıza kaydım ve/veya şikayetim ile ilgili olarak 532 tarafından arandım ve bulunduğum mahalledeki artan şikayetler sonucu bir kablo değişimi ile sorunun çözüldüğü söylendi. Modemi fabrika ayarlarına alıp bağlandıktan sonra arıza durumumda herhangi bir gelişme olmadığını gördüm. Daha önce de belirtildiği üzere kablosuz bağlantı ile speedtest, bankalar, e-devlet, e-nabız gibi sıkça kullandığım mobil uygulamalara ve herhangi bir WWW linkine ya çok gecikmeli erişebiliyorum veya hiç erişemiyorum. Arıza kaydını yeniledim. Bilginize sunarım Saygılar

Bugün sabah saatlerinde uzaktan bir müdahale sonucu bir süreliğine düzelmişti ancak bir müddet sonra yine kablosuz bağlantı ile ilgili daha önce belirttiğim sorunlar yaşanıyor. Arıza bildirimi yapmadan ince birkaç gün daha deneyeceğim Saygılar

Sorun çözülmedi lütfen kalıcı çözüm. 7 kez arıza için evime gelindi arıza çözüldü denerek kapatıldı. Ben de modemi reboot veya reset edince bir süreliğine düzeliyor ama sonra tekrar videoda kayıtlı sorun ortaya çıkıyor. 100 Mbps VDSL çözüm olabilir mi Saygılar

Selamlar

Arıza nedeniyle verilen haftalık 5 GB için teşekkür ederim. Ancak lütfen kalıcı bir çözüm getirin. Zira kablosuz bağlantıyı sadece telefonda değil TV, Netflix gibi ortamlarda da kullanıyorum Saygılar

Farklı telefon ile farklı zamanlarda kaydedildi

Bugün gün boyunca evde olmayacağım sabah yaptığım kontrolde bağlatı yine sorunluydu. Oysaki dün yaklaşık 8 saat kadar problem yaşanmamıştı Saygılar

Durum sabah 8 itibariyle böyle data hattı ile yüklendi

15.00 - 16.00 arası durum

Reboot veya reset edince belirsiz bir süre kadar normale dönüyor ancak daha sonra aynı durum tekrarlıyor

16.00 reboot ettim ne kadar süre ile problemsiz kalacak ileteceğim.

Sadece 14.05 e kadar devam etti ve tekrar aynı duruma döndü

00:00

Kablosuzda Instagram Facebook WhatsApp hariç sorun yaşanırken kabloluda herhangi bir sorun olmuyor Saygılar

Kablosuz yayın

Saat 16.26 Network ekiplerinin müdahalesiyle sorun çözüldü kaydıyla arıza kapatıldı. Ancak reboot edince de düzeldiği için durumu takip edeceğim. İnşallah çözüm olmuştur Teşekkür

Network ekiplerinin müdahalesi sonucu saat 1645 de kapatılan arıza bir saat sonra tekrarladı. Zaten reboot veya reset edince değişen bir sürede problem çözülüyor ancak sonra tekrarlıyor. Ekran kaydı sonrası reboot ettim düzeldi bu kaydı wi-fi üzerinden yükledim. Saygılar

Uzun zamandır devam eden arıza nihayet giderilebildi. Umarım tekrar etmez