Superonline 1000 Mbps Hız Sorunu Ve Arıza Kaydı Cevapsız

Superonline üzerinden limitsiz fiber 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum ancak uzun süredir taahhüt edilen hızı alamıyorum. 1000 Mbps olması gereken hızım çoğu zaman 30 Mbps civarında kalıyor ve bu durum yaklaşık 6 aydır devam ediyor.

Bu sorunla ilgili arıza kaydı açıldı, 196717244 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Arızanın kontrol edileceği söylendi ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne gelen var ne giden, herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Sürekli “kontrol edilecek” denilerek süreç uzatılıyor fakat sorun kesinlikle giderilmiyor.

İzmir Muammer Akar Mahallesi 290 Sokak No:23 adresindeki internetimde yaşadığım bu hız sorununun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. 1000 Mbps olarak satın aldığım hizmetin sözleşmedeki şekilde, stabil ve kesintisiz biçimde sunulmasını ve arızanın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.