Sokak Kablo Hasarı Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Kadıköy’de kullandığım Superonline Fiber 1000 Mbps ev internet hizmeti, 31 Ağustos saat 12.27’den bu yana tamamen kesik durumda. Sokaktaki kablonun zarar görmesi nedeniyle bağlantı alamıyor ve günlerdir internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde sadece işlemin ertelendiği, ileri bir tarihe ötelendiği söyleniyor, somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor. Buna rağmen hizmet bedelinin almaya devam edilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değil.

Sokaktaki kablo hasarının acilen giderilmesini, internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve bu kesinti süresi boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin gerekli ücret iadesi veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.