to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline bireysel abonesiyim. Bir işlem için port yönlendirme yapmam gerekiyor fakat hiçbir şekilde port yönlendirme işlemi yapamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde port yönlendirme yapıldığını söylüyor fakat yine çalışmadı. Bu görüşme 28.01.2025 tarihinde yapıldı. Olmadığını müşteri temsilcisine söylediğimde 'Biz yaptık, sistemlerimizde de bir alarm görünmüyor' diyor. Teknik olarak sorduğum sorulara cevap veremediği gibi, teknik ekiple görüşmek istediğimi ilettiğimde sistemde alarm olmadığı için onlarla da görüşemeyeceğimi ilettiler. Aynı tarihte Superonline kendi sitesinde bulunan şikayet/öneri vb. alanında mail attım, hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Benim öğrenmek istediğim neden port yönlendirme çalışmadığı ve bunun çalışması için ne yapmalıyım, fakat bu kadar umursamazlık beklemiyordum. Kesinlikle tavsiye etmeyeceğim ve aboneliği yenilemeyeceğim.
Ekte bulunan görsel, site üzerinden açtığım talebin bana gelen mailidir.
13.05.2025 tarihinde yapmış olduğum Superonline aboneliğinde ertesi gün için kurulum randevusu aldılar. 14.05.2025 tarihinde kurulum için geldiler fakat evde uzatma kablo olmaması nedeni ile kurulum yapmadan gittiler. Kurulum yapılamama nedenine de ''Elektrik yok'' şeklinde giriş yapılmış ve randevu...
Turkcell Superonline 31.12.2024 tarihinde online olarak nakil başvurusunda bulundum. Aynı gün içerisinde yeni adresimize nakil işlemi için gelineceği bilgisini aldık. Gelen servis çalışanları, yaptıkları incelemeye istinaden; yeterli sayıda port olmadığını ve yeni port talep edileceği bilgisini veri...
28.02.2025 tarihinde Superonline ev interneti bağlattım ama eve ikinci el, kutusu olmayan ve arızalı bir modem getirmişler. Evde annem olduğu için anlamamış ve bağlantıyı yaptırmış. Biz eve geldiğimizde internete bağlanamadık. Destek için Superonline müşteri hizmetlerini aradık, teknik ekip gönderdi...
Superonline üzerinden satın aldığım hizmette sorun yaşıyorum. Port yönlendirme yapmak istiyorum fakat ne yaparsam yapayım port açamıyorum ve port yönlendirme sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 'Sistemimizde sorun yok, aktif gözüküyor' deniliyor; ancak aktif olmuyor. 'Arıza kaydı o...
25.01.2025 te Superonline abonesi oldum. Aynı gün kurulum için geldiler. Kurulum ekibinin yetersizliği veya iş bilmemesinden dolayı ilk 2 gün internet hizmeti alamadım. 2 gün önce arıza kaydı bıraktım. Kayıt esnasında 24 saat içinde ekiplerimiz arızaya müdahale edecek denildi. Arıza ile ilgili bir f...
Yorumlar