to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır 5827**76 müşteri numaralı Superonline müşterisiyim. 2024 yılının 11. ayında bir yıllık taahhüt verdim ve faturamın 550 lira olması gerekirken, her ay farklı ve yüksek tutarlar faturama yansıtıldı. Bugün ilk kez müşteri hizmetlerini aradığımda, Oyun Plus paketine üye edildiğim söylendi ve bunun için faturama ekstra 230 lira civarında bir ücret yansıtılıyormuş. Benim böyle bir talebim olmadan nasıl üye edilebiliyorum? Bugün mobil uygulamaya baktığımda ise 'diğer hizmet ücretleri' adı altında para kesiliyor. Madem bir pakete üyeyim, neden o paketin adını yazmıyorsunuz, neden şeffaf değilsiniz? Ben bunu kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bize kalite standartları gereği görüşmelerimizin kayıt altına alındığı söyleniyor. Yaptığım taahhütte bana böyle bir bilgi verilmiş mi, bu paketi ben onaylamış mıyım, görüşmelerin geriye dönük incelenmesini istiyorum. Düzeltilmezse üyeliğimi iptal edeceğim.
5 yıldır kullandığım 73429312 numaralı hattım için 2023 yılının 12. ayında taahhüdden faydalanarak ilk 3 ay için 374 TL, sonraki 9 ay için 414 TL olarak faturalandırılacağını belirtildi. Ayrıca hediye olarak hiç kullanmadığım Game Plus paketini ücretsiz vereceklerini belirtip bu koşullarda taahhüt y...
11.10.2023 tarihinde Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut kampanya sürem yakında dolacağını ve yeni bir kampanyadan devam edebileceğimi belirttiler. Yeni kampanyaya göre mevcut TV+'ım kalacak, 25 Mbps internet ve 1 yıl Game+ hediye edilecekti. Bunu onayladım ancak müşteri hizmet...
67620692 numaralı Turkcell Superonline müşterisiyim. Eylül ayı içinde taahhüdüm biteceği için Ağustos ayı başında Turkcell arayıp 256 TL'ye 1 yıllık taahhüt yaptık. Aradan 3-4 gün sonra Turkcell den aradığını söyleyen şahıs internet hızımdan ve internetimden bir sıkıntım var mı diye sordu. Sonra 1 y...
Yorumlar